Introduktion
Group Returns er til jer med tilbagevendende og flittige kunder der ofte har mere end en ordre åben ad gangen. Funktionen muliggør nemlig at gruppere flere ordre i en returforsendelse hvilket er lig med mindre besvær og færre fragtomkostninger - både for jer og kunden.
Understøttede Integrationer
For nuværrende har funktionen kun samspil med lagerintegrationer hvor returneringer oprettes og behandles i Returnflows og ikke i lagerintegrationen.
Lagerintegration | Kompatibilitet |
Shipmondo | Understøttet |
Webshipper | Understøttet |
SPY | Ikke anbefalet* |
*Teknisk set er SPY kompatibel men idet at returneringerne skal behandles gennem SPY kræver det at returforsendelsen slåes i Returnflows for at identiciere hvilke ordre denne indeholer.
Sådan fungerer processen
a) Kunden opretter først en returnering helt som de ville almindeligvis.
b) Når kunden herefter går i gang med at oprette en ny returnering vil kunden efter valg af returprodukt(er) blive informeret om muligheden for at samsende de to ordre gratis.
c) Vælger kunden at samsende de to (eller flere) ordre er dette anført i resten af flowet og kunden får tilsendt label fra returnering #1.
Group Returns i Admin
Når en Group Return er oprettet vil alle de forbundne returneringer fremgå i højre hjørne:
Når returforsendelsen lander på lageret skal hver returnering closes i Returnflows. Alle trackinghænelser synkroniseres til hver enkel returnering.
Vil du redigere i sammensætningen af en Group Return kan dette gøres via de tre prikker (•••)
Fjernes en returnering fra den givne Group Return vil dette få regenereret en ny label. Bemærk at Return Label Fee fortsat vil være 0 kr. så det kan være relevant at redigere dette efterfølgende.
Begrænsninger
Returnering #1 skal afvente indlevering - returneringen må således ikke være i transit, leveret, closed eller cancelled.
En Group Return kan maksimalt indeholde 5 ordre.
Returnering #1 og Returnering #2-#5 skal have samme afsenderland.
Returnering #2 skal have samme afsenderland som returadressen.
Returnering #1 må ikke være en multi-label returnering
Når en Group Return er opretter kan Returnering #1 ikke annulleres før Returnering #2-#5 er fjernet fra den givne Group Return.
Group Returns kan aktiveres under Settings → Returns → 'Group Returns'.
God fornøjelse!