Group Returns aktiveres under Settings → Returns → Group Returns.
Group Returns er til jer med tilbagevendende og flittige kunder der ofte har mere end en ordre åben ad gangen. Funktionen muliggør nemlig at gruppere flere ordrer i en returforsendelse, hvilket giver mindre besvær og færre fragtomkostninger for både jer og kunden.
Understøttede integrationer
For nuværende har funktionen kun samspil med lagerintegrationer hvor returneringer oprettes og behandles i Returnflows og ikke i lagerintegrationen.
Lagerintegration | Kompatibilitet |
Shipmondo | Understøttet |
Webshipper | Understøttet |
SPY | Ikke anbefalet* |
*Teknisk set er SPY kompatibel, men idet returneringerne skal behandles gennem SPY, skal returforsendelsen slås i Returnflows, så vi kan identificere hvilke ordrer den indeholder.
Sådan fungerer processen
Kunden opretter først en returnering helt som de ville almindeligvis.
Når kunden herefter går i gang med at oprette en ny returnering vil kunden efter valg af returprodukt(er) blive informeret om muligheden for at samsende de to ordrer gratis.
Vælger kunden at samsende de to (eller flere) ordrer er dette anført i resten af flowet og kunden får tilsendt label fra returnering #1.
Group Returns i admin
Når en Group Return er oprettet vil alle de forbundne returneringer fremgå i højre hjørne:
Når returforsendelsen lander på lageret skal hver returnering closes i Returnflows. Alle tracking events synkroniseres til hver enkelt returnering.
Du redigerer sammensætningen af en Group Return via de tre prikker (•••).
Fjerner du en returnering fra denne Group Return, genererer vi en ny label. Bemærk at Return Label Fee fortsat er 0 kr., så det kan være relevant at rette prisen bagefter.
Begrænsninger
Returnering #1 skal afvente indlevering. Returneringen må således ikke være i transit, leveret, closed eller cancelled.
En Group Return kan maksimalt indeholde 5 ordrer.
Returnering #1 og Returnering #2-#5 skal have samme afsenderland.
Returnering #2 skal have samme afsenderland som returadressen.
Returnering #1 må ikke være en multi-label returnering
Når en Group Return er oprettet, kan du ikke annullere Returnering #1 før Returnering #2-#5 er fjernet fra denne Group Return.