Homerunner forbindes under Settings → Shipping.
Med Homerunner som TMS genererer du returlabels via GLS, DAO, DHL, Bring og PostNord. Homerunner bruges ofte af shops med Pakkecenter Nord som lagerhotel, og har du PCN som 3PL, kan du også bruge integrationen på lagersiden.
Sådan forbinder du
a) Gå til Settings → Shipping, klik Add provider og vælg Homerunner.
b) Indtast Email og API Key fra din Homerunner-konto og klik Connect.
c) Opret shipping options pr. land. Vi henter automatisk dine carriers og services fra din Homerunner-kontoplan.
Vælg den korrekte DHL-variant. DHL Connect og DHL Paket er to forskellige produkter, og forkert valg giver fejl ved genereringen af labels.
Tracking
Homerunners tracking events kan i sjældne tilfælde mangle eller komme forsinket, så en retur eller en ombytningsordre ikke opdaterer status automatisk hos os. Frigives en ombytningsordre ikke af sig selv, kan du gøre det manuelt. Se Sådan frigives ombytningsordrer (hold-order) for hvordan.
Internationale returer
Ved internationale returer kræver Homerunner at alle produkter har HS-koder og oprindelsesland udfyldt i Shopify, ellers fejler genereringen af labels. Produkter med en værdi på 0 kr. overskrives automatisk til 1 øre for at overholde toldkravene. Se Told og paperless ved internationale returer for den fulde opsætning.
Ombytninger via PCN
Bruger du Pakkecenter Nord som lagerhotel, sendes ombytningsordrer automatisk dertil via Homerunner. Ordren står på hold indtil returen lukkes og frigives derefter til pakning. Overføres ombytninger ikke korrekt, kan det hjælpe at geninstallere Homerunner-appen.