PakkecenterNord forbindes under Settings → Integrations → PakkecenterNord.
PakkecenterNord WMS (hed tidligere Homerunner) er målrettet ombytninger, både fra returer og reklamationer. PakkecenterNord kan ikke håndtere ordrer der står on hold i Shopify. Derfor oprettes ombytningsordrer altid som on hold i deres system, og vi sender blot et signal der frigiver ordren når returen lukkes, eller når Instant Exchange rammer sin trigger. Se Sådan frigives ombytningsordrer (hold-order).
Selve returbehandlingen sker i Returnflows. PakkecenterNord har ikke et modul til returhåndtering, så refunderinger og gavekort klarer vi direkte, og det er også i Returnflows returen lukkes.
Sådan forbinder du
Gå til Settings → Integrations, find PakkecenterNord, klik Install og derefter Activate og Save.
Skriv til Homerunner på [email protected] og bed dem aktivere opsætningen til automatiske ombytninger for din shop.
Integrationen er først aktiv når Homerunner har bekræftet opsætningen på deres side. Spring ikke det trin over.
Modtagelse og restock
Returen behandles i Returnflows, ikke i PakkecenterNord. Når pakken lander på lageret, søger du returen frem i Returnflows på pakkenummeret (genvej: Command + G), verificerer varerne og lukker returen, hvorefter vi udfører handlingen.
Lad Restock on Close være slået til i Returnflows, så lægger vi varerne tilbage på lager i Shopify når returen lukkes.
Mismatch og begrænsninger
Ved mismatch opretter vi en critical alert, og du laver en partial refund i Shopify og lukker returen manuelt.
PakkecenterNord understøtter ikke:
Edit Return
Annullering af returordrer
Reklamationsløsningerne Compensation Replacement og Compensation + Spare Part
Flere labels pr. retur
Skal noget ændres på en retur, kan du derfor ikke bruge Edit Return. Annullér i stedet returen i Returnflows og opret den på ny. Da annulleringer heller ikke synkroniseres, skal lageret fjerne den gamle returordre manuelt i PakkecenterNord.