DHL opsættes som shipping option under Settings → Shipping, enten via dit TMS eller vores Direct Carrier integration.
DHL bruges primært til internationale returer, især Tyskland og UK. DHL er delt i to forretningsenheder med hver sine produkter, og det er helt afgørende at vælge det rigtige.
Forbind DHL som Direct Carrier
Forbindelsen kræver en app på developer.dhl.com og dit EKP-nummer fra DHL.
1. Opret en konto på developer.dhl.com og bekræft verifikationsmailen. Er du 3PL, opretter du kontoen i kundens navn.
2. Opret en app med disse oplysninger:
App name: Returnflows
Description:
App for booking, tracking and fetching our DHL return parcels created through our return portal "Returnflows"APIs: Shipment Tracking - Unified og Parcel DE Returns (Post & Parcel Germany). Parcel DE Returns skal stå til Production.
3. DHL godkender appen, typisk inden for 1 til 3 dage. Når App status står som approved, kopierer du API Key og API Secret under Credential.
4. Vælg Add Provider → DHL eCommerce Europe under Settings → Shipping, og indsæt API Key, API Secret og dit DHL Customer EKP. EKP-nummeret står i din DHL-aftale, ellers spørg på [email protected].
Hæv grænsen for tracking
DHL giver som standard 250 kald i døgnet til Shipment Tracking - Unified. Vi bruger kaldene til at hente tracking på dine returer, og når grænsen er nået, kan vi ikke hente mere resten af døgnet.
Bed derfor DHL om en højere grænse, så snart appen er godkendt.
1. Åbn din app på developer.dhl.com og klik Request Rate Limit Upgrade ud for Shipment Tracking - Unified.
2. Udfyld formularen med dine egne oplysninger og disse svar:
Felt | Svar |
Are you a customer of the DHL Group? | Yes |
Main DHL Shipping Account Number | Dit kundenummer hos DHL |
Email addresses of the related Account Manager | Din kontaktperson hos DHL, ellers [email protected] |
What is your purpose of usage? | I want to track my own shipments |
How many calls per day do you require? | 10000 |
From which DHL divisions do you want to track shipments? | DHL eCommerce, Deutsche Post & DHL Paket |
Additional Comments |
|
3. DHL bekræfter på mail, når grænsen er hævet, og det nye tal står ud for API'et i din app. DHL fastsætter den endelige grænse ud fra din månedlige volumen.
Vælg det rigtige produkt
Produkt | Bruges til |
DHL Parcel Connect Return | Returer på tværs af lande, f.eks. fra Tyskland til Danmark |
DHL Paket Retoure | Kun indenrigs i Tyskland |
Vælger du forkert mellem de to, fejler genereringen af labels med en generisk fejlkode fra dit TMS. Det er den hyppigste DHL-fejl vi ser.
Toldkrav og felter
Internationale forsendelser kræver HS-koder og oprindelsesland på produkterne i Shopify, ellers fejler genereringen af labels. Se Told og paperless ved internationale returer.
DHL har en grænse på 40 tegn i adressefelter, så meget lange navne eller adresser kan give fejl.
Godt at vide
DHL-returer fra hele EU sendes med Parcel Return Connect.
Delivered betyder ankommet hos DHL i Tyskland, ikke på dit lager. DHL samler returpakkerne i samlekasser og kører dem til dit lager uden yderligere tracking, så der går typisk nogle dage ekstra før pakken fysisk er fremme.
Tracking opdateres cirka en gang i døgnet.
Maksvægt er 31,5 kg.
QR-koder understøttes via vores Direct Carrier integration og kan bruges ved indlevering i Belgien, Bulgarien, Tyskland, Spanien, Luxembourg, Polen, Portugal og Sverige. Via TMS er det kun print-selv labels.