Restock handler om hvornår og hvor returnerede varer lægges tilbage på lager. Der findes to opsætninger, og kender du din egen, undgår du dobbelt eller manglende lagerbeholdning.
Shopify eller WMS som sandhed
Har du ikke et lagersystem, er Shopify sandheden for dit lager, og vi restocker direkte i Shopify når returen lukkes. Med Restock on Close slået til under Settings → Returns → Advanced bliver du spurgt om varen skal på lager ved hver lukning, som udgangspunkt på den lokation ordren blev sendt fra.
Bruger du et WMS som SmartPack, PeakWMS, Ongoing eller SELVEO, er lagersystemet sandheden. Det restocker selv efter fysisk modtagelse og inspektion og synkroniserer tallene til Shopify, og derfor restocker vi ikke.
Kører både Restock on Close og et WMS samtidig, kan du risikere at returprodukterne lagerføres dobbelt. Med et WMS skal Restock on Close altid være slået fra.
Restock ved ombytning og annullering
Ved en ombytning reserverer Shopify den nye vare fra lageret allerede når returen oprettes, ikke først ved frigivelsen. Annulleres returen, frigives reservationen igen, og da ingen vare er modtaget, sker der ingen restock. Se hvordan du annullerer i Ret eller annullér en returnering.