Product Rules indstilles under Settings → Returns → Product Rules.
Med Product Rules styrer du præcis hvilke produkter der kan returneres, byttes til eller refunderes, og hvilke der skal have forlænget returperiode. Reglerne sættes pr. marked og træder i kraft med det samme, så vælg det rigtige marked øverst inden du tilføjer produkter.
De fem regler
Regel | Effekt | Typisk brug |
No Returns | Produktet kan slet ikke returneres | Undertøj, hygiejnevarer, specialfremstillede varer |
No Refunds | Ombytning tilladt, men ikke refundering | Udsalgsvarer og outletprodukter |
No Exchange-to | Produktet kan ikke vælges som ombytningsdestination | Bundleprodukter og specialvarer |
Extend Return Period | Forlænger returperioden med ekstra dage | Premiumprodukter og sæsonvarer |
Force Return | Produktet inkluderes automatisk i returen | Gaveprodukter og bundledele |
Du tilføjer produkter til en regel ved at vælge reglen, klikke Select products og markere de relevante produkter. Der er ingen grænse for antallet. For Extend Return Period angiver du først antallet af ekstra dage, f.eks. 30 dage ekstra til premiumstøvler, så kunderne får 44 dage hvis din normale frist er 14.
Force Return og gaveprodukter
Med Force Return følger et produkt automatisk med i returen når kunden returnerer fra samme ordre. Det bruges typisk til køb X få Y kampagner, hvor gaven skal med retur. Reglen kræver at produktet er et fysisk produkt på Shopify-ordren, og retur af enkeltdele fra en bundle er endnu ikke fuldt understøttet.
Godt at vide
No Exchange-to virker kun sammen med Shop Overlay.
Reglerne gælder kun nye returer. Allerede oprettede returer påvirkes ikke.
Der er ikke automatisk udløb på reglerne, så bruger du dem til f.eks. Black Friday-varer, skal du selv fjerne produkterne igen bagefter.
Regler kan kun sættes pr. produkt, kollektion eller produkttype, ikke via tags.