Product Rules indstilles under Settings → Returns → Product Rules.
Med Product Rules styrer du hvilke produkter der kan returneres, byttes til eller refunderes, og hvilke der skal have forlænget returperiode. Reglerne sættes pr. marked og træder i kraft med det samme, så vælg det rigtige marked øverst inden du tilføjer produkter.
De fire regler
Regel | Effekt | Typisk brug |
No Returns | Produktet kan slet ikke returneres | Undertøj, hygiejnevarer, specialfremstillede varer |
No Exchange-to | Kunden kan ikke bytte til produktet | Bundleprodukter og specialvarer |
Extend Return Period | Forlænger returperioden med ekstra dage | Premiumprodukter og sæsonvarer |
Force Return | Produktet inkluderes automatisk i returen | Gaveprodukter og bundledele |
Du tilføjer produkter til en regel ved at vælge reglen, klikke Select products og markere de relevante produkter. Der er ingen grænse for antallet. For Extend Return Period angiver du først antallet af ekstra dage, f.eks. 30 dage ekstra til premiumstøvler, så kunderne får 44 dage hvis din normale frist er 14.
Force Return og gaveprodukter
Med Force Return følger et produkt automatisk med i returen når kunden returnerer fra samme ordre. Det bruges typisk til køb X få Y kampagner, hvor gaven skal med retur. Reglen kræver at produktet er et fysisk produkt på Shopify-ordren, og retur af enkeltdele fra en bundle er endnu ikke fuldt understøttet.
Godt at vide
No Exchange-to understøttes ikke i det gamle Shop Overlay, så kører du stadig den ældre version, gælder reglen ikke dér.
Reglerne gælder kun nye returer. Allerede oprettede returer påvirkes ikke.
Reglerne udløber ikke af sig selv, så bruger du dem til f.eks. Black Friday-varer, skal du selv fjerne produkterne igen bagefter.
Regler kan kun sættes pr. produkt, kollektion eller produkttype, ikke via tags.