Med Hand-in Locations kan dine kunder aflevere returvarer direkte i din butik eller på dit lager, helt uden fragtudbyder og label. Aflevering i butik er en af de tre typer shipping options, se Opsæt shipping options.
Opret afleveringsstedet
Klik Add Shipping Option og vælg typen Hand-in Location.
Udfyld navn og beskrivelse, f.eks. Aflevering i butik Aarhus, og skriv i Custom Instructions præcis hvad kunden skal gøre, f.eks. Henvend dig ved kassen og vis din ordrebekræftelse.
Tilføj eventuelt et Custom Link til Google Maps, så kunden nemt finder vej. Har du flere butikker, opretter du en Hand-in Location pr. butik.
Når kunden dukker op
Der er ingen tracking ved fysisk aflevering, så personalet afslutter returen manuelt. Find ordren i Shopify, åbn returen i Returnflows, brug Mark as delivered og klik derefter Close, så refunderingen udbetales, gavekortet sendes eller ombytningen frigives med det samme.
Kundens oplevelse ved aflevering
Kunden vælger afleveringsstedet i returportalen som enhver anden fragtmulighed, ser dine instruktioner og afleverer varen uden label eller pakke.
Godt at vide
Aflevering i butik er altid gratis for kunden, uanset din Fee Structure. Vi opkræver ikke label-fee på disse returer.