Shopify Flow aktiveres under Settings → Integrations → Flows.
Med Shopify Flow automatiserer du handlinger i Shopify ud fra hvad der sker på dine returer, f.eks. tagge kunder, sende interne beskeder eller opdatere data når en retur lukkes. Det kræver et Shopify-abonnement der inkluderer Flow.
Sådan kommer du i gang
1. Klik Activate og Save på Flows-integrationen, så sender vi events til Shopify Flow i realtid.
2. Gå til Shopify Admin → Automatisering → Flows og opret et nyt flow.
3. Vælg Trigger → App → Returnflows, vælg dit event, og tilføj dine betingelser og handlinger, f.eks. Add customer tag eller Send internal email.
Triggers
Du finder følgende Returnflows-triggers når du vælger trigger i Shopify Flow.
Claim Cancelled (når en claim annulleres)
Claim Closed (når en claim lukkes)
Claim Created (når oprettelsen af en claim starter, uanset om den gennemføres)
Claim Processed (når oprettelsen af en claim er gennemført)
Claim Reviewed (når dit review af en claim er afsluttet)
Return Cancelled (når en retur annulleres)
Return Closed (når en retur lukkes)
Return Completed (når oprettelsen af en retur er gennemført)
Return Created (når oprettelsen af en retur starter, uanset om den gennemføres)
Shipment Delivered (når en returforsendelse er leveret til lageret)
Shipment In Transit (når en returforsendelse er afhentet af fragtudbyderen)
Bemærk forskellen på Return Created og Return Completed. Created udløses allerede når kunden starter oprettelsen, mens Completed først udløses når oprettelsen er gennemført. Det samme gælder Claim Created og Claim Processed, så brug Completed og Processed til automatikker der kun skal ramme gennemførte returer og claims.
Actions
Ud over triggers kan du bruge følgende Returnflows-actions som handlinger i dine flows.
Block Return (blokér returer for en bestemt ordre)
Extend Period (forlæng returperioden for en ordre ved at forlænge vinduerne for refund, exchange og/eller gavekort)
Free Return Label (overskriv returgebyrer for ordrens næste retur)
Et godt startflow er at tagge kunden ved Return Closed, f.eks. med har returneret, så du kan segmentere i din marketing.