Sådan aktiverer du POS-returer og -reklamationer
Returns og Claims for POS-ordrer slår du til hver for sig i settings.
Returns. Slås til under Settings → Returns → Advanced → Point of sale.
Claims. Slås til under Settings → Claims → Advanced → Point of sale.
Det skal ordren indeholde
Kunden kan kun selv oprette en retur eller reklamation via portalen, hvis ordren ligger på kundens mail i Shopify, og du har slået Allow POS Orders til.
Mangler ordren oplysninger om kunden, tilføjer du dem på ordren i Shopify, før returen kan oprettes. Vi skal som minimum bruge ordrenummer og mail for at oprette den. Resten kan du/kunden tilføje gennem flowet.
Selve oprettelsen foregår som ved enhver anden retur.