SELVEO forbindes under Settings → Integrations → SELVEO.
Sådan forbinder du
Gå til Settings → Integrations → SELVEO og forbind til din SELVEO konto med OAuth. Dit subdomain finder du i din url som eks.: https://dit-subdomain.selveo.com/dashboard
indtast Business unit id, det finder du på din SELVEO konto under, Configuration → Business Units → Kopier jeres "Code", og indsæt det i Returnflows opsætningen.
Under General vælger du om reklamationer skal med over i SELVEO. Slår du Sync Claims to Selveo returns til, oprettes claims som returordrer i SELVEO.
Åben din SELVEO Shopify app, og kontroller at "Sync fulfillment orders" er slået til. Dette finder du under Change settings → Advanced & Experimental.
Klik Save og verificér forbindelsen.
Sådan behandler du retur i SELVEO
Åben Sales → Return Cases → Scan pakkenummer i SELVEO.
Kontroller om der er det der skal være
Godkend returen
Har kunden sendt noget andet end forventet, anbefaler vi, at du tilpasser returen i Returnflows først:
Klik "Edit" på returen i Returnflows.
Tilføj, fjern eller ændr varelinjerne, så de matcher det, kunden reelt har sendt tilbage.
Opdatér returen.
Herefter kan du behandle den som normalt i SELVEO.
Er returen allerede behandlet i SELVEO uden ændringer føst i Returnflows, vil dette fremprovokere en "mismatch"-alert på returen i din Returnflows app. Sker det, skal du i stedet færdigbehandle returen direkte i Returnflows, hvor du med "edit" også kan redigere ordren og fjerne de forkerte produkter.
For at teste integrationen anbefaler vi, at du opretter en retur i Returnflows, (eller regenerer label på en eksisterede). Derefter kontrollere at den kommer frem når du scanner returen under "Return cases". Kontroller herefter, at returen bliver lukket i Returnflows.