DSV finder du under Settings → Integrations → DSV, men sættes op sammen med os. Vi kobler os til dit DSV-lager via SFTP og opdager automatisk når lageret har modtaget og behandlet en returordre. Derefter lukker vi returen i Returnflows. Vær opmærksom på, at det kan tage mellem 1-5 timer før returen er behandlet i DSV, til den er lukket i Returnflows.
Opsætningsguide
Indtast FTP Credentials her. (Username & Password)
På næste step under "Configuration" indtaster du den FTP Path, som DSV har tilsendt dig. Ofte hedder den noget i stil med "/export/returnOrderDuplicate".
Vælg om "Restock to Fulfillment Location" skal være aktiveret. Her restocker vi på den lokation, der også har fulfilled den oprindelige ordre.
Sådan fungerer det
Selve opsætningen sker sammen med DSV, der leverer adgangsoplysningerne til SFTP-forbindelsen. Når forbindelsen er aktiv, kører flowet automatisk. Kunden opretter returen, lageret modtager og behandler pakken, og vi lukker returen når DSV melder den færdig.
Ændringer på en retur
Retter du handling eller gebyr med Edit Return, synkroniserer vi automatisk ændringen til returordren hos DSV. Ombytninger understøttes ikke i DSV-integrationen.
Har kunden sendt noget andet end forventet, så ret returen med Edit Return i Returnflows, inden lageret behandler den.