Under Settings → Returns → Actions vælger du hvilke handlinger dine kunder kan bruge i returportalen: refusion, ombytning og gavekort. Handlingerne sættes pr. marked, så du kan tilbyde forskelligt fra land til land.

Refund er altid tilgængelig for kunden og kan ikke slås fra, det er dit sikkerhedsnet uanset hvad du ellers vælger. Ombytning og gavekort slår du til og fra hver for sig, marked for marked.

Er en handling slået fra, ser kunden den slet ikke i portalen. Er flere slået til, kan kunden frit vælge mellem dem, og kunden kan kombinere handlinger i samme retur, f.eks. bytte én vare og få refusion for en anden.

Refunderingen er den betalte pris minus labelgebyr og eventuel fragt, og den sendes altid til den oprindelige betalingsmetode. Hele beregningen står i Sådan beregnes kundens refundering. Skal refunderingen ske automatisk uden at du selv skal lukke returen, sætter du det op med Lad returneringer afslutte automatisk (Auto Close).

Med Exchanges slået til kan kunden bytte til et andet produkt direkte i returportalen, enten en hurtig Swap inden for samme produkt, f.eks. str. M til str. L, eller et helt andet produkt fra din butik. Swap slås til under Settings → Returns → Exchanges → Show Swap Option.

Rabatter og priser fra det oprindelige køb videreføres med Bevar rabatter og priser ved ombytning (Discount Matching), og med Send ombytningen med det samme (Instant Exchange) frigives ombytningsvaren allerede når kunden indleverer pakken.

Med Giftcards slået til kan kunden vælge et gavekort i stedet for refusion. Hvordan gavekortet oprettes og udbetales, og hvad du gør hvis kunden fortryder eller mangler sit, står i Gavekort som returhandling.