DHL opsættes som shipping option under Settings → Shipping, enten via dit TMS eller vores Direct Carrier integration.
DHL bruges primært til internationale returer, især Tyskland og UK. DHL er delt i to forretningsenheder med hver sine produkter, og det er helt afgørende at vælge det rigtige.
Forbind DHL som Direct Carrier
Vælg Add Provider → DHL eCommerce Europe under Settings → Shipping og udfyld tre felter.
DHL Customer EKP. Står i din DHL-aftale, ellers spørg på [email protected].
DHL OAuth Client ID og Client Secret. Opret en konto på developer.dhl.com, bekræft verifikationsmailen, og opret en app med Shipment Tracking Unified og Parcel DE Returns sat til Production.
DHL's endelige godkendelse tager typisk 1 til 3 dage.
Vælg det rigtige produkt
Produkt | Bruges til |
DHL Parcel Connect Return | Returer på tværs af lande, f.eks. fra Tyskland til Danmark |
DHL Paket Retoure | Kun indenrigs i Tyskland |
Forkert valg mellem de to giver labelfejl med en generisk fejlkode fra dit TMS, og det er den hyppigste DHL-fejl vi ser.
Toldkrav og felter
Internationale forsendelser kræver HS-koder og oprindelsesland på produkterne i Shopify, ellers fejler labelgenereringen. Se Told og paperless ved internationale returer.
DHL har en grænse på 40 tegn i adressefelter, så meget lange navne eller adresser kan give fejl.
QR-koder understøttes via vores Direct Carrier integration. Via TMS er det kun print-selv labels.
Sådan flyder DHL-returer
DHL-returer sendes med Parcel Return Connect fra hele EU.
Delivered betyder ankommet hos DHL i Tyskland, ikke på dit lager. DHL samler returpakkerne i samlekasser og kører dem til dit lager uden yderligere tracking, så der går typisk nogle dage ekstra før pakken fysisk er fremme.
Tracking opdateres cirka en gang i døgnet.
Maksvægt er 31,5 kg.
QR-koder kan bruges ved indlevering i Belgien, Bulgarien, Tyskland, Spanien, Luxembourg, Polen, Portugal og Sverige.