Spring videre til hovedindholdet

Opsæt refusion, ombytning og gavekort

Her kan du læse om, hvordan du opsætter refusion, ombytning og gavekort som returmuligheder.

Jeppe Oestergaard Hansen avatar
Skrevet af Jeppe Oestergaard Hansen
Opdateret i dag

I Actions bestemmer du, hvad dine kunder kan vælge i returportalen. Du kan aktivere ombytning og gavekort som alternativer til refusion — tilpasset hvert marked.

Ombytning (Exchanges)

Når du slår Exchanges til, kan kunden vælge at bytte sit produkt i stedet for refusion.

Swaps

Swaps giver kunden mulighed for at lave en størrelsesombytning direkte i returportalen. Knappen vises kun, hvis produktet har flere varianter (fx størrelse eller farve) i Shopify.

Instant Exchange

  • Aktiveret: Den nye vare sendes, så snart kunden indleverer sin returpakke.

  • Deaktiveret: Den nye vare sendes først, når returen er modtaget og godkendt af dig.

Eksempel

En kunde bestiller en T-shirt i str. M og ønsker at bytte til str. L. Med Instant Exchange aktiveret oprettes ombytningsordren automatisk, når kunden indleverer pakken i pakkeshop. Uden Instant Exchange skal du først modtage og godkende returen, før den nye vare sendes.

Gavekort (Giftcards)

Når du slår Giftcards til, kan kunden vælge at modtage et gavekort i stedet for refusion.

Giftcard Type

Vælg hvilken type gavekort kunden modtager, fx Shopify Giftcard.

Expiry

Angiv hvor længe gavekortet skal være gyldigt. Du kan fx sætte det til 36 måneder.

Giftcard Bonus

Tilføj en procentvis bonus oven i gavekortets værdi for at motivere kunder til at vælge gavekort.

Eksempel

Du sætter Giftcard Bonus til 10 %. En kunde returnerer en vare til 500 kr. og vælger gavekort. Kunden modtager et gavekort på 550 kr. — 50 kr. ekstra som incitament til at beholde pengene i din butik.

Opsæt Actions

  1. Gå til Settings → Returns og vælg dit marked.

  2. Klik på Actions.

  3. Slå Exchanges og/eller Giftcards til med toggle-knappen.

  4. Konfigurér underindstillingerne (Swaps, Instant Exchange, Giftcard Type osv.).

  5. Klik Save.

Vigtigt: Actions er markedsspecifikke. Husk at konfigurere hvert marked individuelt.

Godt at vide

  • Exchanges og Giftcards kan bruges uafhængigt af hinanden.

  • Refusion er altid tilgængelig som standardmulighed, uanset hvad du aktiverer her.

  • Swaps og Instant Exchange har kun effekt, når Exchanges er slået til.

  • Giftcard Bonus har kun effekt, når Giftcards er slået til.

Besvarede dette dit spørgsmål?