Kontaktoplysningerne opdateres under Settings → General → Contact Information.
Under Contact Information angiver du navn, telefon og mail på den person vi skal kontakte hvis en refundering fejler, der opstår en teknisk fejl på din konto eller vi har brug for at informere dig om kritiske driftsforhold. Det er typisk noget du opsætter en gang under onboarding og sjældent ændrer efterfølgende.
De tre felter
Klik på blyantikonet ud for Contact Information for at redigere oplysningerne.
Felt | Beskrivelse |
Contact Name | Navnet på den person vi skal kontakte, f.eks. din kundeserviceansvarlige |
Contact Phone | Telefonnummer vi kan ringe til ved akutte problemer |
Mail Address | Mailadresse vi sender driftsbeskeder og advarsler til |
Dine kunder kan ikke se oplysningerne. Kundevendte kontaktoplysninger som mail, telefon og link til din returpolitik indstiller du i stedet under Support Information.
Interne notifikationer (Admin Notifications)
Under Admin Notifications styrer du hvilke interne mails vi sender til dit team, og hvem der modtager dem. Der er fem typer:
Return Performance Review. Din månedlige rapport med de vigtigste returtal.
New Claim Notification. Besked pr. ny reklamation.
Refund Failed Notification. Når en refundering fejler.
Process Error Notification. Ved behandlingsfejl på en retur.
Label Generation Error Notification. Når en returlabel ikke kan genereres.
Under Recipients tilføjer du modtagere, og via Manage Preferences vælger du pr. person hvilke notifikationer de skal have. Er en notifikationstype slået fra for hele shoppen, gælder den ikke for nogen, uanset personlige præferencer.
Sprog, tidszone og valuta
Under App Standards vælger du sprog og tidszone for appen. Indstillingerne påvirker kun din egen rapportering og app-oplevelse, ikke hvad kunderne ser. Valutaen følger din Shopify-opsætning og kan ikke ændres her.
Fakturering
Under Billing tilføjer du betalingskort, styrer hvem der modtager fakturaer med Billing Contacts, og finder alle fakturaer under Invoices, filtreret på betalte og ubetalte. Har du spørgsmål til en faktura, kan du skrive direkte til os via Send Email-knappen.
Hurtig søgning med genvejstast
Under Advanced Settings vælger du en genvejstast til den globale søgning, som standard Command eller Control + G, så du kan slå en retur op fra hvor som helst i appen. Du kan også tilslutte en ekstern stregkodescanner, så lageret kan scanne en pakke og hoppe direkte til returen.