Returårsager giver dig indsigt i, hvorfor dine kunder returnerer varer. Du opretter ét sæt årsager, der gælder globalt, og kan oversætte dem til alle dine sprog.
Tilføj returårsager
Gå til Settings → Returns → Return Reasons.
Klik på Add reason.
Skriv teksten til din returårsag og tryk Enter.
Gentag for alle de årsager du vil tilføje.
Træk og slip årsagerne for at ændre rækkefølgen.
Vigtigt: Returårsager er en global indstilling og gælder på tværs af alle markeder. Du kan ikke oprette forskellige årsager pr. marked.
Kræv en note fra kunden
Du kan kræve, at kunden skriver en note, når de vælger en bestemt returårsag. Det er særligt nyttigt for årsager som Andet eller produktafvigelser, hvor du har brug for en uddybende forklaring.
Slå notefelt til
Klik på de tre prikker ud for den relevante returårsag.
Vælg Show Note Field.
Et note-ikon vises ved årsagen som bekræftelse.
Oversæt returårsager
Du opretter ét sæt årsager og oversætter dem derefter til hvert sprog. Kunder ser den oversatte version baseret på deres sprog.
Oversæt returårsager
Gå til Settings → Languages.
Klik på Localize ud for det sprog du vil oversætte til.
Søg efter returnreason i søgefeltet.
Oversæt hver returårsag og gem.
Godt at vide
Du vælger selv ordlyden — typiske eksempler: "Varen er for stor", "Forkert farve", "Matcher ikke beskrivelsen" og "Andet".
Du kan til enhver tid ændre rækkefølgen ved at trække og slippe årsagerne.
Notefeltet kan slås til og fra individuelt pr. returårsag via de tre prikker.
Klik på de tre prikker for at redigere eller slette en årsag.