Webshipper lager forbindes under Settings → Integrations → Webshipper.
Med Webshipper som lagersystem oprettes ombytningsordrer automatisk, og du kan følge status direkte fra Returnflows.
Sådan forbinder du
a) Opret en API-token i Webshipper under Indstillinger → Adgang og tokens med Udløber aldrig og alle rettigheder, og notér dit subdomain, altså delen foran .webshipper.io.
b) Gå til Settings → Integrations → Webshipper i Returnflows, klik Install og udfyld Subdomain og API Key.
c) Opret en webhook i Webshipper under Indstillinger → Webhooks med webhook-adressen fra Returnflows, emnet order/updated og alle systemer markeret. Uden webhooken frigives ombytningsordrer ikke automatisk.
Sådan håndteres ombytninger
Ved ombytning opretter vi en ny ordre i Webshipper markeret med EXCHANGE foran ordrenummeret, som kun indeholder varen kunden skal have, og med status på hold. Med Instant Exchange frigives ordren når kunden indleverer pakken, ellers når returen lukkes.
Når Webshipper afsender ordren, fulfiller vi produktet i Shopify, overfører trackinglinket, og opkræver automatisk en eventuel prisdifference.
Modtagelse og mismatch
Lagermedarbejderen finder returordren i Webshipper, verificerer varerne og lukker den, hvorefter vi lukker returen og udfører handlingen. Ved mismatch opretter vi en critical alert, og da Webshipper WMS ikke understøtter Edit Return, laver du en partial refund direkte i Shopify og lukker returen manuelt.
Annullering og avancerede indstillinger
Du kan annullere en ombytningsordre i Webshipper så længe den står On hold eller Awaiting dispatch. Når vi modtager cancel-eventet, opdaterer vi returen hos os. Efter afsendelse kan ordren ikke annulleres, og ved Instant Exchange er varerne typisk allerede afsendt når kunden indleverer pakken.
Under integrationens indstillinger kan du slå Propagate Exchange Order Metafield til, så Webshipper-ordrenummeret tilføjes som metafelt på ombytningsordren i Shopify, og du nemt kan matche ordrer på tværs af systemerne.
Ved gentagne ombytninger nummereres ordrerne med R1, R2 og så videre efter ordrenummeret, og vi opretter kun én Webshipper-ordre pr. ombytning, uanset antallet af varer.