Shipping options oprettes under Settings → Shipping.
Shipping options er de fragtmuligheder kunden kan vælge i returportalen. De oprettes pr. land, og hvert land kan have flere muligheder, f.eks. både GLS og DAO i Danmark. Et land uden mindst en aktiv shipping option kan ikke oprette returer, heller ikke selvom landet indgår i et marked.
Landene styrer du via Manage Countries, og mangler et land i dine markeder en aktiv option, viser vi advarslen Missing shipping options direkte i indstillingerne. Skal du åbne et helt nyt land, så følg Åbn returer fra et nyt land.
Felterne i en shipping option
Felt | Hvad det styrer |
Type | TMS eller Direct Carrier, Customer Supplied hvor kunden selv står for fragten, eller Hand-in Location til aflevering i butik |
Name og Description | Det kunden ser i portalen, f.eks. GLS QR-kode og Aflever din pakke i mere end 1700 pakkeshops |
Carrier | Fragtudbyderen hos dit TMS, plus Returnflows Carrier der bruges til at vise kort og nærmeste pakkeshop |
Service | Det konkrete fragtprodukt, f.eks. GLS Shop Return eller PostNord Retur med pakkeshop |
Carrier Add-ons | Ekstra funktioner som QR-kode, labelless, Customs API ved told og forsikring |
Display Parameters | Visningen i portalen, f.eks. om muligheden vises som QR-kode |
Service-feltet skal matche det eksakte returprodukt hos din fragtudbyder, ellers fejler labelgenereringen. Det er den hyppigste årsag til labelfejl.
Godt at vide
Prisen kunden betaler for labelen styres ikke her men under Settings → Returns → Fees, hvor den kan differentieres pr. handling og marked.
Vil du skifte fragtudbyder på et land, opretter du en ny shipping option og deaktiverer den gamle. Historiske data bevares.
Skal en international option sende tolddata med, bruger du Customs-add-on'et, se Told og paperless ved internationale returer. Reklamationer har deres egen fragtopsætning under Settings → Claims → Shipping.
Draft. En ny shipping option kan gemmes som Draft, så du kan forberede opsætningen uden at kunderne ser den, og aktiveres når du er klar.
Beskrivelse. Beskrivelsen kunden ser må fylde 60 tegn.
Flere returadresser. Bruger du returadresser i flere lande, så husk at teste fragtprodukterne pr. land, det minder appen dig også om.