🚨 Fraud Protection

Fraud Detection bygger på vores egen algoritme der på returniveau analyserer retur-, ordre- og kundedata for at give en vægtet indikation af svindelrisici.

Hver enkel returnering vurderes som enten Low-, Medium eller High Risk - primært ud fra følgende datapunkter:

Du kan på returbasis se analysens konklusion i “Fraud”-widget på retursiden. Ved returneringer med en Medium- eller High Risk vurdering vil der også fremgå en indikator i form af et hhv. gult eller rødt ikon af returoverblikket.

Du kan på hver enkel retur markere returneringen som værende ‘safe’ eller ‘ fraud’. Markeringen har ikke en funktionel virkning men signalerer til vores algoritmen hvad det reelle udkom af returneringen var hvilket kun forbedre de fremtidige vurderinger på din shop.

Vælger du ‘Mark as fraud’ kan du også nemt og bekvemt blokere eller blackliste kunden.

Risikovurderingen kan ikke blot sikrer at potentiel svindel opdages men også anvendes til at mindske risiciene ved automatikken i Instant Exchange og Auto Close.

Under Settings → Returns → Advanced finder du indstillingerne for Auto Close. Her kan du skippe Auto Close baseret på:

Når et Auto Close workflow skippes anmærkes returneringen med en Alert således at det er nemt at bemærke at returneringen skal lukkes manuelt.

Instant Exchanges kan også skippes baseret på følgende regler:

Indstillingerne findes under Settings → Returns → Instant Exchanges.

På samme vis som Auto Close vil det ligeledes anmærkes på returneringen når en Instant Exchange er blevet skipped grundet en Fraud Protection-regl. Kunden får ikke besked herom.

Filtrér efter risikoniveau

Du kan nemt filtrere i dine returneringer ved hjælp af filteret Fraud Risk i returtabellen. Her kan du vælge mellem Low-, Medium- og High Risk.