Med Auto-Close kan du nu automatisk afslutte returneringer i Returnflows – helt uden manuel håndtering.
Det betyder: Når pakken er afleveret eller leveret, lukker vi automatisk returen – og sender gavekort, frigiver ombytninger eller laver refunderingen. Du skal kun fokusere på at åbne pakken og tjekke varen. Resten klarer vi.
🚀 Hvad er Auto-Close?
Auto-Close er en avanceret automatisering i Returnflows, der:
✅ Lukker returforløb automatisk
✅ Eliminerer manuelle klik og opgaver
✅ Giver et hurtigt og skalerbart retursetup
✅ Garanterer ensartet håndtering – hver gang
🧠 Sådan fungerer det
Du vælger selv:
🔁 Trigger Event
Hvornår skal vi begynde nedtællingen til Auto-Close?
Package is handed-in – Nedtælling starter, når pakken er afleveret hos fragtudbyder
Package is delivered – Nedtælling starter, når pakken er scannet som leveret hos jer
📸 INDSÆT BILLEDE 1: Trigger dropdown
⏱ Delay (i timer)
Hvor lang tid skal der gå, før vi lukker returen?
Du vælger en forsinkelse i timer (fx 12 eller 24). Det giver tid til at håndtere særlige tilfælde.
Vi anbefaler 12–24 timer.
📸 INDSÆT BILLEDE 2: Delay-felt med valgt tid
🔒 Hvad sker der når Auto-Close aktiveres?
Når både trigger og delay er opfyldt, vil Returnflows:
Lukke returen automatisk
Udløse den ønskede handling (gavekort, refundering, ombytning)
Sende evt. bekræftelser (via Shopify eller Klaviyo)
Markere returen som afsluttet i systemet
⚠️ Hvad med returvarer med fejl?
Auto-Close er hurtigt og effektivt – men det kræver tillid.
Hvis en kunde returnerer et defekt eller forkert produkt, vil returen stadig blive lukket automatisk. Det betyder, at du ikke manuelt godkender eller kontrollerer varen før handlingen udføres.
Vores data viser dog, at fejl og snyd forekommer i 1–2 % af alle returneringer – og for de fleste webshops er fordelene markant større end risikoen.
💡 Hvornår giver det mening at bruge Auto-Close?
Auto-Close er ideelt, hvis:
✅ Du modtager mange returneringer
✅ Dine returvarer sjældent har mangler
✅ Du vil spare tid og sikre skalerbarhed
✅ Du ønsker at standardisere returflowet
🔧 Sådan aktiverer du Auto-Close
Gå til Settings → Return Settings
Find sektionen Auto Close
Slå funktionen til
Vælg trigger og delay
Klik "Save"
📸 INDSÆT BILLEDE 3: Auto-Close slået til
⚖️ Risiko vs. gevinst
Risiko | Gevinst |
Fejlbehæftede varer bliver lukket | Op til 90 % tidsbesparelse |
Mindre mulighed for individuel kontrol | Ensartet og hurtig kundeoplevelse |
Kræver tydelig intern proces | Skalerbart returflow uden supporttryk |
🧪 Test Auto-Close først?
Start med at aktivere Auto-Close med et langt delay (fx 72 timer) – og observer hvordan det fungerer i praksis.
❓ Ofte stillede spørgsmål
🔍 Kan jeg se hvilke returneringer der er auto-closed?
Ja – det fremgår i Timeline og på returkortet.
📦 Gælder det alle typer returhandlinger?
Ja – Auto-Close gælder refundering, gavekort og ombytninger.
✋ Kan jeg stadig lukke manuelt?
Ja – hvis du lukker manuelt, annulleres Auto-Close for den retur.
🧠 Klar til fuld automatisering?
Auto-Close er til dig, der vil fjerne tidskrævende returarbejde – og i stedet fokusere på drift og vækst.
Har du spørgsmål eller brug for sparring?
💬 Chat med os – vi hjælper dig hele vejen.