Variabler som {firstName}, {orderName}, {amount} m.fl. erstattes automatisk med kundens og ordrens oplysninger, når e-mailen sendes.
Fælles for alle kunde-e-mails: Alle e-mails til kunder indledes med hilsenen Hej {firstName}, og afsluttes med Med venlig hilsen, efterfulgt af dit butiksnavn.
Derudover indeholder de en footer med teksten "Hvis du har spørgsmål, bedes du sende os en e-mail på samt ordrenummer."
Returneringer
1. Returbekræftelse
DK |
Tak for din returnering |
Tak for din returnering - {orderName} |
Klik på knappen nedenfor for at downloade din returlabel og sende dine varer tilbage.
Venligst aflever produkterne på nærmeste afleveringssted inden for de næste 14 dage.
Afhængigt af returtype kan en af følgende tekster også indgå:
Produktoversigt:
Bemærkninger der kan vises afhængigt af returtype:
Refunderingsoversigt: Værdi af returnering | Værdi af nye varer | Returlabel | Gavekortbonus | Samlet refundering | Samlet refundering som gavekort | Samlet skyldig
Returneringsproces (med label):
Returneringsproces (med QR-kode):
Knap: Download label / Gå til returlabel
Kontakt:
|
EN |
Thank you for your return |
Thank you for your return - {orderName} |
Click the button below to download your return label and send your items back.
Please deliver your return items to the nearest drop-off point within the next 14 days.
Depending on return type, one of the following may also appear:
Product overview:
Notices that may appear depending on return type:
Refund summary: Value of return | Value of new items | Return label | Giftcard bonus | Total refund | Total refund as giftcard | Total due
Return Process (with label):
Return Process (with QR code):
Button: Download label / Go to return label
Contact:
|
2. Gavekort klar
DK |
Dit gavekort på {amount} er klar |
Dit gavekort er klar - {orderName} |
Dit gavekort med koden {giftcardCode} er klar! Gem den et sikkert sted, så du nemt kan finde den, når det er tid til at nyde den!
Hvis gavekortet er i en anden valuta:
Dit gavekort på {giftcardAmountInShopCurrency} {shopCurrency} svarende til {giftcardAmount} {currency} er klar! Brug koden {giftcardCode}.
Hvis gavekortet har udløbsdato:
Bemærk venligst, at gavekortet udløber om {giftcardExpiryMonths} måneder den {giftcardExpiryDate} - så husk at bruge det inden da.
Returneringsoversigt
Du kan via returoversigten altid få overblik over din returnering:
Returneringsproces (gavekort):
Knap: Min Returnering
|
EN |
Your giftcard of {amount} is ready |
Your giftcard is ready - {orderName} |
Your gift card with the code {giftcardCode} is ready! Save it in a safe place so you can easily find it when it's time to enjoy it!
If gift card is in another currency:
Your gift card of {giftcardAmountInShopCurrency} {shopCurrency}, equivalent to {giftcardAmount} {currency}, is ready! Use the code {giftcardCode}.
If gift card has expiry:
Please note that the gift card expires in {giftcardExpiryMonths} months on {giftcardExpiryDate} - so be sure to put it to use before then.
Return overview
Through the return overview, you can always get an overview of your return:
Return Process (gift card):
Button: My Return
|
3. Afventer betaling
DK |
Vi afventer din betaling |
Din returneringsordre er ikke fuldført - {orderName} |
Vi venter stadig på din betaling. Bemærk, at du ikke kan modtage dine nye varer, før du fortsætter nedenfor!
Hvis der er opstået ekstra betalingskrav efter opdatering:
Vi afventer din betaling
Grundet ændringer i din returnering er der nu et restbeløb, som skal betales, før din returprocessen kan fortsætte. Du kan nemt betale via linket herunder.
Returneringsproces (betaling):
Knap: Gå til returoversigt
|
EN |
We're awating your payment |
Your return order is not complete - {orderName} |
We're still awaiting your payment. Beware that you can't recieves your new goodies before continuing below!
If additional payment is required after update:
We're awaiting your payment
Due to changes in your return, there is now a remaining amount that needs to be paid before your return process can continue. You can easily pay via the link below.
Return Process (payment):
Button: Go to return and pay
|
4. Returnering opdateret
DK |
Din returnering er blevet opdateret |
Din returnering er blevet opdateret - {orderName} |
Årsag til opdatering:
[Årsag angivet af butikken]
Vi har opdateret din returnering. Ved hjælp af linket nedenfor kan du se din opdaterede retur samt følge med i resteren af returforløbet.
Knap: Min Returnering
|
EN |
Your return has been updated |
Your return has been updated - {orderName} |
Reason for update:
[Reason provided by the store]
We have updated your return. Using the link below, you can view your updated return and follow the rest of the return process.
Button: My Return
|
5. Returnering annulleret
DK |
Din returnering er blevet annulleret |
Din returnering er blevet annulleret - {orderName} |
Din returnering er blevet annulleret. Vær opmærksom på, at hvis du allerede har modtaget en returlabel vil denne nu være ugyldig.
Årsag til annullering:
[Årsag angivet af butikken]
Ønsker du at få overblik over den annullerede returnering kan du finde meget mere info her:
Knap: Min Returnering
|
EN |
Your return has been canceled |
Your return has been canceled - {orderName} |
Your return has been cancelled. Please note that if you have already received a return label, it is now invalid.
Reason for cancellation:
[Reason provided by the store]
If you want to get an overview of the canceled return, you can find much more info here:
Button: My Return
|
6. Pakke modtaget
DK |
Vi har modtaget din pakke |
Vi har modtaget din pakke - {orderName} |
Tak, fordi du har fulgt vores returproces! Vi vil gerne informere dig om, at vi har modtaget din returpakke på vores lager.
Din retur på {orderName} vil blive behandlet inden for 5-10 hverdage. Når vi er færdige, sender vi dig en e-mail med opdatering om status – uanset om det er en ombytning, refusion eller et gavekort.
Hvis du mod forventning ikke har hørt fra os inden for 10 dage, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du kan via returoversigten få overblik over din retur, vores returpolitik og vores kontaktoplysninger.
Tak for din tålmodighed!
Knap: Min Returnering
|
EN |
We have received your package |
We have received your package - {orderName} |
Thank you for following our return process! We would like to inform you that we have received your return package at our warehouse.
Your return for {orderName} will be processed within 5-10 business days. When we are done, we will send you an email with a status update - whether it's an exchange, refund, or gift card.
If you haven't heard from us within 10 days, feel free to contact us at any time.
Through the return overview, you can get an overview of your return, our return policy, and our contact details.
Thank you for your patience!
Button: My Return
|
7. Returnering behandlet (lukket)
DK |
Din returnering er blevet behandlet |
Din returnering er blevet behandlet - {orderName} |
Vi har nu behandlet din retur, og vi vil gerne takke dig for din tålmodighed.
Resultatet af din retur er følgende:
Afhængigt af resultatet vises en eller flere af følgende tekster:
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak, fordi du har handlet hos os – vi håber at se dig igen snart!
Knap: Min Returnering
|
EN |
Your return has been processed |
Your return has been processed - {orderName} |
We have now processed your return, and we would like to thank you for your patience.
The result of your return is as follows:
Depending on the result, one or more of the following will appear:
If you have any additional questions or need help, you are always welcome to contact us.
Thank you for shopping with us – we hope to see you again soon!
Button: My Return
|
8. Returlabel klar (genforsøg)
DK |
Dit returlabel er klar! |
Dit label er klar til download - {orderName} |
Dit returlabel er nu klar til brug - klik på knappen nedenfor for at tilgå det.
Knap: Download label
|
EN |
Your label is ready for download |
Your label is ready for download - {orderName} |
Your label is ready for download. Click the button below to download it.
Button: Download label
|
9. Indleveringspåmindelse
DK |
Husk at indlevere din returpakke |
Husk at indlevere din returpakke - {orderName} |
Der er kun {timeBeforeExpiry} tilbage, før fristen for indlevering af din returordre {orderName} udløber. Husk at aflevere din returpakke inden da!
Knap: Min Returnering
|
EN |
Remember to hand in your return package |
Remember to hand in your return package – {orderName} |
There are only {timeBeforeExpiry} left before the deadline to return your order {orderName} expires. Remember to hand in your return package before then!
Button: My Return
|
10. Indleveringsbekræftelse
DK |
Din returpakke er indleveret |
Din returpakke er indleveret - {orderName} |
Vi har netop modtaget besked fra {rfCarrier} om, at returpakken for ordre {orderName} er blevet indleveret.
Du kan følge resten af returforløbet via linket herunder:
Knap: Min Returnering
|
EN |
Your return package has been handed in |
Your return package has been handed in - {orderName} |
We have just received a notification from {rfCarrier} that the return package for order {orderName} has been handed in.
You can follow the rest of the return process via the link below:
Button: My Return
|
11. Ombytning afsendt
DK |
Din ombytning er på vej! |
Din ombytning er på vej! - {orderName} |
Vi vil gerne informere dig om, at din ombytningsordre nu er blevet klargjort og pakket. Den er snart på vej til dig!
Knap: Min Returnering
|
EN |
Your exchange is on its way! |
Your exchange is on its way! - {orderName} |
We're happy to let you know that your exchange order has now been prepared and packed. It will soon be on its way to you!
Button: My Return
|
Reklamationer
12. Reklamation modtaget
DK |
Din reklamation er modtaget. |
Din reklamation er modtaget - {orderName} |
Din reklamation er hermed bekræftet modtaget. Vi gennemgår den og vender tilbage hurtigst muligt, typisk inden for 7 dage.
Mange tak for din hjælp med at løse dette problem!
Reklamationsproces:
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du kan via returoversigten få overblik over din retur, vores returpolitik og vores kontaktoplysninger.
Tak, fordi du har handlet hos os – vi håber at se dig igen snart!
Knap: Gå til oversigt
|
EN |
Your claim has been recieved. |
Your claim has been received - {orderName} |
Your claim has hereby is hereby confirmed to be recieved. We will review it and get back to you as fast as possible, typically within 7 days.
Thanks a lot for your coopration in resolving this issue!
Claim process:
If you have any further questions or need assistance, you're always welcome to contact us.
Via the return overview, you can get an overview of your return, our return policy, and our contact details.
Thanks for shopping with us – we hope to see you again soon!
Button: Go to Overview
|
13. Reklamation accepteret
DK |
Din reklamation er blevet accepteret. |
Din reklamation er blevet accepteret - {orderName} |
Hvis returnering er påkrævet:
Din reklamation er blevet accepteret! Find labelen til dine produkt(er) nedenfor og send dem tilbage til os!
Hvis returnering ikke er påkrævet:
Din reklamation er blevet accepteret!
Reklamation {claimNumber}
Mulige løsninger der vises:
Knap: Download label / Min Reklamation
|
EN |
Your claim has been accepted. |
Your claim has been accepted - {orderName} |
If return is required:
Your claim has been accepted! Find the label for your product(s) below and get them shipped back to us!
If return is not required:
Your claim has been accepted!
Possible resolutions shown:
Button: Download label / My Claim
|
14. Reklamation afvist
DK |
Din reklamation er blevet afvist. |
Din reklamation er blevet afvist - {orderName} |
Din reklamation er blevet afvist. Du kan læse begrundelsen nedenfor.
Begrundelse
[Begrundelse angivet af butikken]
Hvis du mener, at vi overser vigtige detaljer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte.
Tusind tak!
Knap: Gå til oversigt
|
EN |
Your claim has been rejected. |
Your claim has been rejected - {orderName} |
Your claim has been rejected. You can read the reasoning behind below.
Reason
[Reason provided by the store]
If you feel like we're overlooking important details, feel free to contact our customer service team directly.
Thanks a lot!
Button: Go to Overview
|
15. Reklamation gennemgået (delvist accepteret)
DK |
Din reklamation er blevet gennemgået. |
Din reklamation er blevet gennemgået - {orderName} |
Hvis returnering er påkrævet:
Din reklamation er blevet gennemgået og delvist accepteret. Find labelen til dine produkt(er) nedenfor og send dem tilbage til os.
Hvis returnering ikke er påkrævet:
Din reklamation er blevet gennemgået og delvist accepteret.
Reklamation {claimNumber}
For hvert produkt vises status:
Mulige løsninger — se liste under "Reklamation accepteret" ovenfor.
Knap: Download label / Min reklamation
|
EN |
Your claim has been reviewed. |
Your claim has been reviewed - {orderName} |
If return is required:
Your claim has been reviewed and partially accepted. Find the label for your product(s) below and ship them back to us.
If return is not required:
Your claim has been reviewed and partially accepted.
Per-product statuses:
Button: Download label / My Claim
|
16. Reklamation behandlet (lukket)
DK |
Din reklamation er blevet behandlet. |
Din reklamation er blevet behandlet - {orderName} |
Vi har nu færdigbehandlet din reklamation. Tak for din tålmodighed!
Her er, hvad du kan forvente nu:
Afhængigt af resultatet vises en eller flere af følgende:
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du kan altid følge med og gøre overblik over din reklamation her:
Knap: Min Reklamation
Med venlig hilsen,
|
EN |
Your claim has been processed. |
Your claim has been processed - {orderName} |
We have now finished processing your claim. Thank you for your patience!
Here's what you can expect now:
Depending on the result, one or more of the following will appear:
If you have any further questions or need assistance, you are always welcome to contact us.
You can always follow and get an overview of your claim here:
Button: My Claim
Kind regards,
|
17. Reklamation annulleret
DK |
Din reklamation er blevet annulleret |
Din reklamation er blevet annulleret - {orderName} |
Din reklamation er blevet annulleret. Bemærk venligst, at hvis du allerede har modtaget en returlabel, er den nu ugyldig.
Årsag til annullering:
[Årsag angivet af butikken]
Hvis du ønsker at få et overblik over den annullerede reklamation, kan du finde meget mere information her:
Knap: Min reklamation
|
EN |
Your Claim has been canceled |
Your claim has been cancelled - {orderName} |
Your claim has been cancelled. Please note that if you have already received a return label, it is now invalid.
Reason for cancellation:
[Reason provided by the store]
If you want to get an overview of the cancelled claim, you can find much more info here:
Button: My Claim
|
Admin E-mails
18. Månedlig returperformance
Denne e-mail sendes til butiksejere/administratorer — ikke til kunder.
DK |
Returperformance |
Din månedlige returperformance |
Felter i rapporten:
Links: Gå til analyser | Se alle årsager | Se alle produkter
Hvorfor har jeg modtaget denne e-mail?
Du har modtaget denne e-mail, fordi du har adgang til Returnflows via {myshopifyUrl}. Gå til dine notifikationsindstillinger hvis du vil deaktivere fremtidige performance-rapporter.
|
EN |
Return Performance |
Your monthly return performance |
Report fields:
Links: Go to analytics | View all reasons | View all products
Why did I receive this email?
You received this mail since you have access to Returnflows through {myshopifyUrl}. Go to your notification settings if you want to disable future Performance Reports.
|
Fælles elementer
Følgende elementer er fælles for de fleste kunde-e-mails og vises automatisk:
Hilsen og afslutning
Element | Dansk | Engelsk |
Hilsen | Hej {firstName}, | Hi {firstName}, |
Afslutning | Med venlig hilsen, | Best regards, |
Footer
Element | Dansk | Engelsk |
Kontakt | Hvis du har spørgsmål, bedes du sende os en e-mail på | If you have any questions, please email us at |
Original ordre | Original ordre: {orderNumber} | Original order: {orderNumber} |
Ny ordre | Ny ordre: {orderNumber} | New order: {orderNumber} |
Kontaktinfo
Element | Dansk | Engelsk |
Returpolitik | Du kan finde vores returpolitik her: | You can find our return policy here: |
Kundeservice | Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice her: | If you have questions, you can contact our customer service here: |
Knapper
Dansk | Engelsk |
Download label | Download label |
Download data | Download data |
Gå til returlabel | Go to return label |
Gå til returoversigt | Go to return and pay |
Min Returnering | My Return |
Tidsangivelser
Variabler som {timeBeforeExpiry} formateres automatisk:
Dansk | Engelsk |
{count} sekund / {count} sekunder | {count} second / {count} seconds |
{count} minut / {count} minutter | {count} minute / {count} minutes |
{count} time / {count} timer | {count} hour / {count} hours |
{count} dag / {count} dage | {count} day / {count} days |
{count} uge / {count} uger | {count} week / {count} weeks |
{count} måned / {count} måneder | {count} month / {count} months |
{count} år / {count} år | {count} year / {count} years |
