Spring videre til hovedindholdet

🔔 Slack-integration – Få returhændelser sendt direkte til din Slack-kanal

Jeppe Oestergaard Hansen avatar
Skrevet af Jeppe Oestergaard Hansen
Opdateret for over 2 måneder siden

Med Returnflows’ integration til Slack kan du sende udvalgte hændelser direkte til en Slack-kanal – i realtid.

Perfekt til at holde dit team opdateret på oprettede, afsluttede og fejlede returneringer, uden at åbne Returnflows-appen.

✅ Sådan kommer du i gang

  1. Gå til Settings → Integrations → Slack

  2. Klik Install

  3. Udfyld følgende:

  • Webhook URL – fra Slack (se guide nedenfor)

  • Default Channel (valgfri) – fx #retur

  • Marker de hændelser du ønsker at modtage

(Slack-konfigurationsskærm i Returnflows)

🔗 Sådan finder du din Webhook URL i Slack

  1. Gå til https://api.slack.com/apps

  2. Klik Create New App → From Scratch

  3. Giv appen et navn og vælg din workspace

  4. Gå til Incoming Webhooks → Aktivér

  5. Klik Add New Webhook to Workspace

  6. Vælg kanal → klik Tillad

  7. Kopiér Webhook URL og indsæt den i Returnflows

(Slack: Webhook URL-eksempel)

📬 Hvilke hændelser kan sendes til Slack?

Du bestemmer selv, hvilke hændelser du ønsker at modtage.

Event

Beskrivelse

return.created

Når en retur er oprettet

return.processed

Når returen er processeret internt

return.completed

Når returen er klar til behandling

return.canceled

Når returen annulleres

return.paused

Når en retur sættes på pause

return.resumed

Når en pause ophæves

return.closed

Når returen færdigbehandles

return.instant_exchange

Når en ombytning frigives via Instant Exchange

return.reset

Når en retur nulstilles

return.label_generated

Når label oprettes

return.auto_close_initiated

Auto-close nedtælling er startet

return.auto_close_cancelled

Auto-close er annulleret

return.auto_close_completed

Auto-close er gennemført

return.auto_close_failed

Auto-close er fejlet

shipment.event.in_transit

Når pakken er i transit

shipment.event.delivered

Når pakken er leveret

(Checkbox-oversigt i Returnflows)

💡 Eksempler på brug

Situation

Hvad du gør med Slack

En kunde opretter retur

Trigger besked i #retur-support

En ombytning frigives

Notifikation til pakketeam

En refundering fejler

Slack-alarm til økonomi

Pakken er afleveret

Trigger flow i andet værktøj via Slack apps

🧠 Tips

  • Du kan bruge Slack til intern opfølgning, rapporter, eller eskaleringer

  • Beskeder kan kombineres med @mentions og app-notifikationer

  • Du kan bruge én kanal eller differentiere på hændelsestype

🙋 Brug for hjælp?

Skriv til os i chatten – vi hjælper dig med at få opsætningen helt rigtig 🎯

Besvarede dette dit spørgsmål?