Med Returnflows’ integration til Klaviyo kan du automatisk sende data om returhændelser direkte til din e-mailmarketingplatform.
Du kan bruge hændelserne til at opsætte:
Automatiske e-mailflows
Målgrupper og segmenter
Personlig kommunikation baseret på returstatus
📹 Video-guide til opsætning af integrationen:
🔧 Sådan aktiverer du integrationen
Gå til Settings → Integrations
Find Klaviyo og klik på Install
Indsæt din Private API Key fra Klaviyo
Du finder din nøgle i Klaviyo under:
Account → Settings → API Keys → Create Private API Key
Klik Connect
→ Nu er integrationen aktiv, og Returnflows begynder at sende hændelser til Klaviyo i realtid
⚙️ Hvilke events sendes?
Returnflows sender følgende returneringsrelaterede hændelser til Klaviyo:
Event | Beskrivelse |
Return Created | Når en kunde opretter en ny retur |
Return Received | Når vi modtager tracking-event "pakken er afleveret" |
Return Paused | Når en ombytningsordre sættes på hold (typisk pga. manglende retur) |
Return Closed | Når en retur er lukket og behandlet |
Return Completed | I det en kunden gennemføre deres retur |
Return Reset | Når en retur bliver nulstillet/reset |
Return Canceled | Når en retur er aflyst |
Alle events sendes til kunden (identificeret via e-mail) i Klaviyo, som “Custom Events”
🔁 Sådan bruger du events i Klaviyo
Du kan bruge events til at:
Udløse e-mailflows
Bygge segmenter (fx: kunder med uafsluttet retur)
Følge op, hvis en returnering er oprettet men ikke afsendt
Trigger en “gavekort sendt”-kampagne når Return Closed opstår
Du finder Returnflows-events under “Analytics → Metrics” i Klaviyo.
🎯 Eksempel: Flow ved “Return Created”
Flow-opsætning i Klaviyo:
Trigger: Event = Return Created
Wait: 7 dage
Condition: Return not Received
Send mail: “Har du spørgsmål til din returnering?...”
🔧 Eksempel: Flow ved “Return Closed”
Flow-opsætning i Klaviyo:
Trigger: Event = Return Closed
Wait: None
Send mail: “Vi har nu færdigbehandlet din retur...”
🎯 Email events
Bemærk: Når der sendes emails gennem Klaviyo fremgår de ikke på Returnflows Timeline
⚙️ Brug af dynamiske links
Hvordan linker jeg ind til statussiden?
Når du skal linke ind til Returnflows status side kan du gøre brug af vores GET Parameters
Helt simpelt skal du blot bruge dette link:
https://www.returnflows.com/DIT-USERFLOW-SLUG/status?orderNumber={{event.returnOrderName|urlencode}}&email={{event.returnerEmail}}
Her bytter du blot DIT-USERFLOW-SLUG ud med det der står til sidst i dit Returnflows link
I nedenstående tilfælde vil det være teststore-returnflows-com
🙋 Brug for hjælp?
Har du brug for hjælp til at sætte integrationen op – eller til at bygge flows i Klaviyo?
💬 Kontakt os – vi hjælper gerne med strategi og opsætning.