Spring videre til hovedindholdet

Shipmondo TMS: Ombytninger og ordrehåndtering

Jeppe Oestergaard Hansen avatar
Skrevet af Jeppe Oestergaard Hansen
Opdateret i dag

Når du har forbundet Returnflows med Shipmondo, håndteres dine ombytninger automatisk – uden behov for manuel opfølgning.

I denne artikel gennemgår vi:

  1. Hvordan ombytninger pauses og frigives

  2. Hvordan du bruger visninger i Shipmondo til at styre pakningen

  3. Hvordan du opsætter de rette filtre for et gnidningsfrit flow

🔁 1. Ombytninger – sådan fungerer det

Når en kunde vælger ombytning i Returnflows:

  • Et nyt produkt tilføjes direkte på Shopify-ordren

  • Linjen sættes til “On Hold”

  • Ordrens tags opdateres automatisk med: hold-order

    (Shopify ordre med on-hold ombytningslinje)
    ​

    (Visning af returen i Returnflows)
    ​

    (Shopify tags: hold-order, returnflows-exchange)

Tagget hold-order forhindrer ordren i at blive pakket for tidligt.

✅ Automatisk frigivelse

Når returen lukkes i Returnflows (eller kunden har afleveret pakken ved “Instant Exchange”):

  • Tagget hold-order fjernes automatisk fra Shopify

  • Ordren går fra “On Hold” til “Unfulfilled”

  • Shipmondo opfanger ændringen og viser ordren som klar til pakning

📦 2. Brug af visninger i Shipmondo

Shipmondo bruger ikke API-triggers til at behandle ombytninger.
I stedet bruger det visninger og filtre til at styre, hvilke ordrer der vises og kan pakkes.

Du har to muligheder:

Mulighed 1: Brug den almindelige “Åbne”-visning

Hvis du vil pakke ombytningsordrer i din almindelige arbejdsgang, skal du tilføje dette filter:

  • Tags ≠ hold-order

→ Det skjuler automatisk alle ombytninger, der er “On Hold”
→ Når returen er færdigbehandlet, fjernes tagget – og ordren vises igen

(Shipmondo “Åbne”-visning med filter “Tags er ikke hold-order”)

Mulighed 2: Opret en dedikeret “Returnflows”-visning

Vil du holde dine ombytninger adskilt?
Opret en separat visning i Shipmondo med disse filtre:

  • Tags = returnflows-exchange

  • Tags ≠ hold-order

  • Ordrestatus = åben

→ Du får nu et overblik med alle åbne og klar-til-pakning ombytninger

(Shipmondo: “Returnflows”-visning med korrekt filter)

🧠 Tips og anbefalinger

  • Du behøver ingen API-forbindelse for frigivelse – det styres udelukkende via tags i Shopify

  • Du vælger selv, om du vil bruge én samlet visning eller en dedikeret

  • Ordrer bliver synlige i Shipmondo automatisk, så snart hold-order fjernes

✅ Overblik: Hvad sker hvornår?

Handling

Sker hvor?

Trigger

Kunde vælger ombytning

Returnflows + Shopify

Valgt i returflowet

Tag hold-order tilføjes

Shopify

Automatisk fra Returnflows

Label oprettes

Shipmondo

Når kunden gennemfører returnering

Tag fjernes → ordre frigives

Shopify

Når returen lukkes

Ordren bliver synlig i Shipmondo

Shipmondo-visning

Filtrene afgør visningen

🙋 Har du brug for hjælp?

Er du i tvivl om hvordan du bedst opsætter dine visninger i Shipmondo?

💬 Skriv til os – vi hjælper dig gerne med den rigtige konfiguration.

Besvarede dette dit spørgsmål?