Under Customize → Assets kan du tilpasse kundeoplevelsen i returportalen ved at:
Uploade dit eget logo (til både lys og mørk tilstand)
Erstatte den standardvideo, der vises før returflowet starter
Dette giver et mere professionelt og personligt udtryk, som matcher din webshop.
Logo – Dark Mode og Light Mode
Du kan uploade to versioner af dit logo:
Dark Mode Logo
Vises når kunden bruger mørk baggrund/temaLight Mode Logo
Vises når kunden bruger lys baggrund/tema
Hvis kun ét logo er uploadet, kan det ske, at logoet ikke vises korrekt afhængigt af kundens farveindstillinger.
Anbefaling: Upload begge versioner for at sikre synlighed på tværs af alle enheder og temaer.
Exchange Video Guide
Du kan erstatte standardvideoen med din egen introduktion, som vises før kunden starter returflowet.
Vi anbefaler at du:
Forklarer hvordan bytteflowet fungerer
Fremhæver evt. gavekortbonus eller fordele ved at bytte
Du kan uploade:
Mobilvideo (4:5)
Anbefalet: 1080x1350px · Max 50MB · Format: .mp4Desktopvideo (16:9)
Anbefalet: 1920x1080px · Max 50MB · Format: .mp4
Hvis du kun uploader til én enhedstype, bruger systemet standardvideoen til den anden.
Videoer med lyd er understøttet – men sørg for at budskabet også fungerer uden lyd.
Sådan tilpasser du returportalen
Gå til Indstillinger → Customize → Assets
Upload logoer til både Dark Mode og Light Mode
Klik på Upload ud for “Exchange Video Guide” og tilføj dine egne videoer
Klik Gem/Apply for at aktivere ændringerne
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg uploade begge logoer?
Det anbefales stærkt – ellers kan dit logo blive usynligt i enkelte visninger.
Kan jeg nøjes med én video?
Ja – men standardvideoen vil blive vist på den enhed, du ikke dækker.
Må videoen indeholde lyd?
Ja – men husk at mange brugere ser videoer uden lyd.