Spring videre til hovedindholdet

Håndtér ombytninger via Shipmondo

Her kan du læse om, hvordan ombytninger og ordrehåndtering fungerer via Shipmondo.

Skrevet af Jeppe Oestergaard Hansen
Opdateret for over en måned siden

Når du har forbundet Returnflows med Shipmondo, håndteres dine ombytninger automatisk – uden behov for manuel opfølgning.

I denne artikel gennemgår vi:

  1. Hvordan ombytninger pauses og frigives

  2. Hvordan du bruger visninger i Shipmondo til at styre pakningen

  3. Hvordan du opsætter de rette filtre for et gnidningsfrit flow

🔁 1. Ombytninger – sådan fungerer det

Når en kunde vælger ombytning i Returnflows:

  • Et nyt produkt tilføjes direkte på Shopify-ordren

  • Linjen sættes til “On Hold”

  • Ordrens tags opdateres automatisk med: hold-order

    (Shopify ordre med on-hold ombytningslinje)
    ​

    (Visning af returen i Returnflows)
    ​

    (Shopify tags: hold-order, returnflows-exchange)

Tagget hold-order forhindrer ordren i at blive pakket for tidligt.

✅ Automatisk frigivelse

Når returen lukkes i Returnflows (eller kunden har afleveret pakken ved “Instant Exchange”):

  • Tagget hold-order fjernes automatisk fra Shopify

  • Ordren går fra “On Hold” til “Unfulfilled”

  • Shipmondo opfanger ændringen og viser ordren som klar til pakning

📦 2. Brug af visninger i Shipmondo

Shipmondo bruger ikke API-triggers til at behandle ombytninger.
I stedet bruger det visninger og filtre til at styre, hvilke ordrer der vises og kan pakkes.

Du har to muligheder:

Mulighed 1: Brug den almindelige “Åbne”-visning

Hvis du vil pakke ombytningsordrer i din almindelige arbejdsgang, skal du tilføje dette filter:

  • Tags ≠ hold-order

→ Det skjuler automatisk alle ombytninger, der er “On Hold”
→ Når returen er færdigbehandlet, fjernes tagget – og ordren vises igen

(Shipmondo “Åbne”-visning med filter “Tags er ikke hold-order”)

Mulighed 2: Opret en dedikeret “Returnflows”-visning

Vil du holde dine ombytninger adskilt?
Opret en separat visning i Shipmondo med disse filtre:

  • Tags = returnflows-exchange

  • Tags ≠ hold-order

  • Ordrestatus = åben

→ Du får nu et overblik med alle åbne og klar-til-pakning ombytninger

(Shipmondo: “Returnflows”-visning med korrekt filter)

🧠 Tips og anbefalinger

  • Du behøver ingen API-forbindelse for frigivelse – det styres udelukkende via tags i Shopify

  • Du vælger selv, om du vil bruge én samlet visning eller en dedikeret

  • Ordrer bliver synlige i Shipmondo automatisk, så snart hold-order fjernes

✅ Overblik: Hvad sker hvornår?

Handling

Sker hvor?

Trigger

Kunde vælger ombytning

Returnflows + Shopify

Valgt i returflowet

Tag hold-order tilføjes

Shopify

Automatisk fra Returnflows

Label oprettes

Shipmondo

Når kunden gennemfører returnering

Tag fjernes → ordre frigives

Shopify

Når returen lukkes

Ordren bliver synlig i Shipmondo

Shipmondo-visning

Filtrene afgør visningen

🙋 Har du brug for hjælp?

Er du i tvivl om hvordan du bedst opsætter dine visninger i Shipmondo?

💬 Skriv til os – vi hjælper dig gerne med den rigtige konfiguration.

Besvarede dette dit spørgsmål?