Spring videre til hovedindholdet

Forbind PeakWMS med Returnflows

Her kan du læse om, hvordan du forbinder PeakWMS med Returnflows.

Skrevet af August Lykke Amstrup

Når du forbinder Returnflows med PeakWMS, sikrer du et gnidningsfrit samspil mellem webshop og lager.

Når en returnering oprettes i Returnflows, sendes den automatisk til PeakWMS. Når den håndteres og lukkes i Peak, lukkes den også automatisk i Returnflows — uanset om kunden vælger ombytning, gavekort eller refundering.

⚙️ Sådan opsætter du integrationen

✅ Step 1 – Opret API-nøgle i PeakWMS

  1. Gå til Tandhjul → Indstillinger → Integrationer → Open API integrationer

  2. Klik på “Opsæt ny integration”

  3. Vælg PeakWMS API

  4. Navngiv fx: Returnflows

  5. Aktivér “Tillad adgang til data fra andre integrationer”

  6. Udfyld Bearer token til ordreopdatering – brug fx generate.plus til at generere en tilfældig streng

  7. Klik Gem

  8. Kopiér API-nøglen som vises efterfølgende

✅ Step 2 – Opsæt integration i Returnflows

  1. Gå til Settings → Integrations → PeakWMS

  2. Klik Install

  3. Indsæt:

    • API Key fra Step 1 (pkt. 8)

    • Webhook Secret fra Step 1 (pkt. 6)

  4. Klik Install

Nu er integrationen teknisk forbundet mellem systemerne.

✅ Step 3 – Kontakt PeakWMS

For at webhook-opdateringer kan fungere, skal PeakWMS aktivere webhook-lyttefunktionen manuelt.

📩 Send denne mail til: [email protected]
​Emnefelt: [Virksomhedsnavn] x Returnflows

Mail-skabelon:

Hej Peak,

I forbindelse med opsætning af Returnflows-integration til vores PeakWMS-system ønsker vi, at vores webhook kan lytte til, når der sker opdateringer i Shopify-integrationen (fx når en retur bliver lukket).

Flemming har tidligere nævnt, at dette manuelt skal aktiveres.

Integrationsnavn: Returnflows
PeakWMS-konto: [Dit kontonavn]
CVR: [Dit CVR-nummer]

📦 Opsætning af returportal og returårsag i PeakWMS

Før returdata kan modtages korrekt i PeakWMS, skal du oprette:

🏷️ 1. Returårsag

  1. Gå til Indstillinger → Return Portals

  2. Opret eller redigér en returårsag:

    • Navn = Returnflows

    • Tekst = Returnflows (kunden ser denne tekst i portalen)

    • Marker IKKE feltet “Intern” eller “Kræver dokumentation”

    • Tilføj ønsket handling:

      • “Penge ikke retur” (eller anden handling afhængigt af hvad I understøtter)

      • Antal dage = 600

      • Vælg ikke "kunde betaler returgebyr"

🚪 2. Returportal

  1. Gå til Indstillinger → Return Portals

  2. Opret eller redigér din eksisterende portal

  3. Sørg for at den returårsag du netop oprettede er tilføjet

🔄 Hvordan virker integrationen?

Når alt er sat op:

  1. Kunden opretter en retur i Returnflows

  2. Returen sendes automatisk til PeakWMS

  3. Lagermedarbejder håndterer og lukker returen via scanner eller dashboard

  4. Når status ændres i Peak til “Return finished” → lukkes returen i Returnflows

  5. Ombytninger bliver nu frigivet og automatisk sendt – afhængig af opsætning

❓ Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg selv sende mailen til Peak?
Nej – Returnflows kan gøre det for dig. Bare aftal det med support.

Kan man bruge integrationen uden webhook?
Nej – det kræver webhook-adgang fra Peak for at lukke returer automatisk.

Hvad hvis jeg har flere integrationer i Peak?
Så længe “Tillad adgang til data fra andre integrationer” er aktiveret, fungerer det fint.

Hvordan ser jeg at returen er lukket?
Du kan se det i Returnflows “Returns”-oversigten – status vil være “Closed”.

🤝 Brug for hjælp?

Er du i tvivl om noget i opsætningen, returportalen eller statuskoder?

💬 Skriv til os i chatten — vi sidder klar til at hjælpe dig hele vejen i mål.

Besvarede dette dit spørgsmål?