Vi har tilføjet nye dimensioner for Return Orders og Claim Orders til jeres rapportering, så I kan dykke endnu dybere ned i nøgletal for både returneringer og reklamationer.
​

Det betyder, at I nu får et specifikt indblik i alt fra værdien af udstedte gavekort og ombytninger til den gennemsnitlige tid, I bruger på at behandle den enkelte reklamation. Ved at splitte data op i disse dimensioner, får du et knivskarpt overblik over, hvordan jeres returflow påvirker jeres økonomi.

Nu kan I tilbyde egne fragtløsninger, når jeres kunder opretter en retur.

I kan nu give jeres kunder muligheden for selv at stå for returforsendelsen med deres egen label, eller de kan vælge at indlevere deres returpakke direkte i jeres butik eller på jeres lager.

Vi er glade for at kunne annoncere, at Returnflows nu er integreret med SPY.

I kan nu benytte SPY til jeres lagerstyring, samtidig med at I bruger Returnflows til at håndtere jeres returneringer. Hvis I benytter SPY betyder det, at I slipper for manuelt arbejde og får en helt automatiseret proces mellem lageret og jeres returhåndtering.

I vil nu opleve et mere overskueligt shop overlay, hvor bundles automatisk filtreres fra i ombytningsprocessen.

Dette sikrer, at jeres kunder kun præsenteres for de produkter, der faktisk kan vælges til en ombytning. Hvis en kunde forsøger at tilføje et bundle til kurven, vil vi nu vise en klar fejlbesked, der forklarer, at det pågældende produkt ikke er tilgængeligt til ombytning. På den måde undgår vi forvirring i flowet og sikrer en mere præcis proces for jer og jeres kunder.

Vi har optimeret måden, rabatter bliver fordelt på, når en kunde ombytter flere styk af den samme vare på én gang.

Tidligere kunne der opstå små øredifferencer i den samlede rabat, da vi ikke altid kunne fordele beløbet præcist nok på tværs af identiske produkter. Vi har nu opdateret logikken, så vi grupperer varerne og automatisk fordeler de resterende ører korrekt. Det sikrer, at den samlede rabat på ordren altid stemmer helt ned til sidste ører, når I håndterer ombytninger.

I kan nu forlænge returfristen direkte på den enkelte ordre. Dette erstatter de tidligere manuelle tags (rf-extend) og giver dig en langt mere præcis kontrol af, hvornår dine kunder kan foretage en returnering.

Dette giver jer mulighed for at forlænge fristen for hele ordren med et valgfrit antal dage. Du har altid det fulde overblik over de aktive frister og kan til enhver tid nulstille ændringerne, så de oprindelige returregler gælder igen.

Du kan læse mere her

Vi har gjort det muligt at tilføje en note til kunden, når I accepterer eller afviser en claim gennem Returnflows.

Det nye felt 'Note to customer' giver dig mulighed for at uddybe din beslutning, forklare valget af løsning eller give kunden en begrundelse ved en eventuel afvisning. Noten inkluderes automatisk i den mail, kunden modtager, ved behandlingen af reklamationen.

Vi har optimeret måden, du arbejder med bulk-handlinger på, så dine valg nu bevares på tværs af flere sider i oversigten.

Hvor jeres markeringer tidligere blev nulstillet, når I skiftede side, husker vi nu jeres valg, mens du bladrer. Det gør det muligt for jer at udvælge præcis de Claims og Returns, I vil håndtere, og gennemføre opdateringer for dem allesammen på én gang.