Spring videre til hovedindholdet

Hand-in Locations: Opsætning af fysisk aflevering i butik

Brug denne guide til at opsætte fysiske indleveringssteder (Hand-in Locations), så dine kunder kan indlevere en returpakke i jeres butik eller på jeres lager.

August Lykke Amstrup avatar
Skrevet af August Lykke Amstrup
Opdateret i dag

Bemærk: Denne funktion kan opsættes af alle der har adgang til jeres Returnflows-app.

Sådan opsætter du hand-in locations

1. Opret en Custom Carrier fragtmetode

For at kunden kan vælge fysisk aflevering, skal du oprette det som en specifik valgmulighed:

  1. Gå til Settings → Shipping → Add Shipping Option.

  2. I feltet Type, vælg Hand-in Location.

  3. Udfyld Name (f.eks. "Aflevering i butik - Aarhus") og Description.

  4. Under Display Parameters, skal du udfylde Custom Instructions. Her skriver du de præcise trin, kunden skal følge (f.eks. "Henvend dig ved kassen og vis din ordrebekræftelse").

  5. Tilføj et Custom Link til f.eks. Google Maps, så kunden nemt kan finde vej (Valgfrit)

  • Nu kan kunden vælge eks. "Aflevering i butik - Aarhus".

2. Hvad skal vi gøre når kunden dukker op?

Når kunden dukker op i butikken med varen, skal personalet færdiggøre sagen manuelt:

1. Find ordren i Shopify og gå ind på Returnflows.

2. I blokken kan du klikke på "Go to Return" for at se detaljerne.

3. I Returnflows kan du nu bruge handlingen "Mark as delivered" under, da der ikke findes automatisk tracking fra en transportør.

4. Klik på "Close" for at udføre refunderingen, sende gavekortet eller frigive ombytningen øjeblikkeligt

3. Hvordan ser det ud for kunden?

Besvarede dette dit spørgsmål?