Ved at aktivere Customer Edit Permissions kan du gøre returforløbet endnu nemmere for dine kunder og samtidig reducere antallet af kundehenvendelser om julegave.
Videogennemgang
Se en gennemgang af indstillingernes funktion og opsætning:
Customer Edit Permissions består af to indstillinger:
A) Allow self-service edits
Giver dine kunder mulighed for at ændre adresseoplysninger (ifbm. ombytninger)
Giver dine kunder mulighed for at ændre navn, email og telefonnummer (ifbm. kommunikation i returforløbet)
B) Show Gifting Instructions
Indstillingen er et tillæg til self-service edits der tilføjer små hints til gavemodtagere i flowet:
På forsiden af dit returflow tilføjes en bemærkning om at kontaktoplysninger kan ændres senere i flowet
Hvis kunden ændrer sin email tilføjes en bemærkning ved valg af refundering som handling at pengene udbetales til betalingsmetoden anvendt af gavegiver
På bekræftelsesiden er der anført en bemærkning om kundens email hvis de har ændret denne i flowet
Du finder de to indstillinger under Settings → Returns → Advanced Settings
Begrænsninger
Kunder kan kun ændre adressen indenfor ordrens oprindelige land.
Kunder kan maksimalt ændre returneringens mailadresse en gang.
Kompatibilitet
Integration | Mailændring | Adresseændring* |
SmartPack | Understøttes | Understøttes |
PeakWMS | Understøttes | Understøttes |
Ongoing WMS | Afventer afklaring | Afventer afklaring |
SELVEO | Understøttes | Understøttes |
Webshipper WMS | Understøttes | Understøttes |
Shipmondo | Understøttes | Understøttes |
Homerunner | Understøttes | Understøttes |
*-bemærkning: Kriteriet for kompatibilitet er at adresseændringen sker på eventuelle ombytningsordre.
Hiv fat i os i chatten hvis I gør brug af et WMS-integration der ikke fremgår af listen her - så kan vi gennemgå de tekniske nuancer.