Alle dine reklamationer finder du under Claims i din Returnflows App.
Reklamationsoversigten samler alle claims med filtre, søgning, alerts og eksport, så du hurtigt kan se hvad der venter på din handling.
Statusfaner og filtre
Øverst filtrerer fanerne listen efter status: Awaiting Review viser claims der mangler din gennemgang, Awaiting Hand in viser godkendte claims hvor kunden mangler at indlevere, og derudover In Transit, Delivered, Closed, Rejected og Cancelled.
Søgefeltet matcher på claimnummer, kundenavn, mail og trackingnummer. Resolution er standardfilteret, og via Add filter kan du filtrere på status, shipping option, land, marked, leverandør, claim iteration og alerts.
Alerts
Type | Hvad den betyder |
Critical | Vi kan ikke oprette en returlabel, og det kræver manuel handling |
Warning | En mail til kunden er bouncet |
Information | Claimen har været åben i mere end 14 dage efter levering |
Eksport og massehandlinger
Klik Export for at eksportere claims til CSV eller Excel, enten den aktuelle side, alle claims, udvalgte eller dem der matcher din søgning. Sæt flueben i Include Customer Details for at få kundedata med. Med massehandlinger kan du tilføje noter, lukke eller annullere flere claims på en gang.