Overblik & navigation
Her für du hele overblikket over alle oprettede reklamationer (Claims). Du kan søge, sortere, filtrere og klikke dig ind pü en enkelt claim.
Faner øverst
All â alle oprettede reklamationer
Awaiting review â afventer at en medarbejder reviewer
Awaiting hand-in â godkendt, venter pĂĽ at kunden indleverer
In transit â pĂĽ vej til jer
Delivered â leveret pĂĽ lager
Closed â behandlet og afsluttet
Rejected â afvist
Kolonner (standard)
Claim no. â løbenummer for reklamationen
Created date â hvornĂĽr den blev oprettet
Name / Email â kunden
Resolution â kundens ønskede løsning pĂĽ claimet
Status â nuvĂŚrende status (se faner ovenfor)
Total â det totale beløb der reklameres for
BemĂŚrk: Bulk-handlinger (masse-opdateringer/eksport) findes ikke for claims.
Søg & Sorter
Brug søgefeltet til at finde specifikke claims (nummer, navn, mail el. trackingnr).
Klik pĂĽ en kolonneoverskrift for at sortere.
Brug pilene i bunden til at skifte side.
Filtre
Du kan kombinere flere filtre for at prĂŚcisere visningen.
TilgĂŚngelige filtre
Status â fx Awaiting review, Closed, âŚ
Resolution â Refund, Replacement, Giftcard, âŚ
Shipping option â hvilken fragtmulighed der blev brugt
Country â kundens land
Market â dit Returnflows-market
Claim iteration â C1/C2/C3 ⌠(= 1., 2., 3. claim pĂĽ samme ordre/produkt)
Arbejdsgang
Klik pĂĽ en rĂŚkke for at ĂĽbne Claim detail og behandle sagen.
NĂĽr du afslutter en claim, vil den fĂĽ status Awaiting hand-in (eller Rejected, hvis afvist).
Statusser opdateres løbende, nür kunden indleverer pakken, den scannes, leveres osv.
Ofte stillede spørgsmül
Vises fragtmuligheder for claims i portalen?
Nej, i claims-flowet vĂŚlger kunden ikke fragtmetode (den styres af jeres opsĂŚtning).
Hvad betyder âTotalâ?
Det er det totale beløb, der reklameres for (ikke nødvendigvis lig med den endelige udbetaling).
Kan jeg eksportere eller masse-opdatere?
Nej det er ikke muligt for claims.