Spring videre til hovedindholdet

🔁 SĂ„dan fungerer integrationen med Webshipper WMS (funktionel beskrivelse)

Jeppe Oestergaard Hansen avatar
Skrevet af Jeppe Oestergaard Hansen
Opdateret for over 2 mÄneder siden

NĂ„r du har aktiveret Webshipper WMS som integration i Returnflows og oprettet den nĂždvendige webhook, hĂ„ndteres ombytninger helt automatisk – fra oprettelse til afsendelse.

Denne artikel forklarer hvordan Webshipper og Returnflows arbejder sammen i praksis, nÄr en kunde laver en ombytning.

(I Shopify er ombytningen lavet pÄ ét ordrenummer)

Uploaded image


​(I Webshipper oprettes det som to seperate ordre, Ă©n for originalordren, og Ă©n for ombytningen)

đŸ§± Overblik over flowet

  1. Kunde starter en retur og vĂŠlger ombytning

  2. Returnflows opretter en ny ordre i Webshipper

  3. Ordren fĂ„r status: “PĂ„ hold”

  4. NĂ„r pakken returneres eller returen lukkes → ordren frigives

  5. NĂ„r ordren afsendes → Shopify opdateres automatisk

đŸ§Ÿ Hvordan ser ordren ud i Webshipper?

NĂ„r en ombytning oprettes:

  • Vi opretter en ny ordre i Webshipper

  • Den markeres med #EXCHANGE-#XXXX

  • Ordren fĂ„r kun det produkt, der skal sendes retur til kunden

  • Den fĂ„r status: PĂ„ hold (On hold)

Uploaded image

(Viser oprettet ombytning i Webshipper med "PĂ„ hold")

🔓 HvornĂ„r bliver ordren frigivet?

Ordren skifter status fra “PĂ„ hold” til “Afventer” (klar til pakning), afhĂŠngigt af din indstilling:

Betingelse

Hvad skal ske fĂžrst?

HvornÄr frigives?

Instant Exchange = slÄet til

Kunden afleverer pakken

Ved webhook: shipment.event.in_transit

Instant Exchange = slÄet fra

Returen lukkes og godkendes

Ved webhook: return.closed

✅ Fulfillment i Shopify

NĂ„r Webshipper afsender ombytningsordren:

  • Returnflows lytter via webhook til statusĂŠndring

  • Vi fulfiller produktet i Shopify

  • Hvis der er betaling involveret (fx prisforskel), opkrĂŠves og captures belĂžbet

Resultat: Shopify er opdateret med korrekt status, selvom det hele kĂžrer som Ă©n samlet ordre.

🔍 Hvordan identificeres ombytningsordrer?

I Webshipper kan du filtrere pÄ ordrer der indeholder:

  • #EXCHANGE i ordre-ID

  • Status = PĂ„ hold

  • Reference til Shopify-ordren beholdes

  • Webshop = Shopify (fx returnflows.myshopify.com)

Uploaded image

(Listevisning med EXCHANGE-ID)

📌 Vigtigt at vide

  • Der oprettes kun Ă©n Webshipper-ordre pr. ombytning, ogsĂ„ ved flere varer

  • Det er stadig samme ordre i Shopify – vi opdaterer og fulfiller i Ă©n arbejdsgang

  • Webshipper fĂ„r ikke adgang til originale returvarer – kun ombytningsprodukt

💬 Brug for hjélp?

Er du i tvivl om hvordan flowet skal sĂŠttes op, eller hvorfor en ordre ikke frigives?

Skriv til os i chatten – vi hjélper dig hurtigt videre 🧠

Besvarede dette dit spÞrgsmÄl?