I denne sektion kan du vælge om, og hvornår, udgående fragt fra den oprindelige ordre skal refunderes til kunden ved en retur.
Indstillingen gælder kun ved komplette returneringer – dvs. når alle produkter fra ordren returneres.
🧠 Hvad er udgående fragt?
Det er den fragtomkostning, kunden har betalt ved købet – typisk “Standard levering 39 kr.” eller lignende.
Denne indstilling afgør, om du ønsker at inkludere denne fragt i refusionen.
⚙️ Dine 4 muligheder
Du kan vælge én af følgende:
🚫 Do Not Refund Original Shipping
Returnflows refunderer aldrig udgående fragt – uanset om kunden returnerer hele ordren eller ej.
💸 Refund Original Shipping for Full Refunds
Udgående fragt refunderes kun hvis:
Alle produkter fra ordren returneres
Alle handlinger er sat til Refund
→ Bruges hvis du kun vil refundere fragt ved ægte “fulde fortrydelser”.
🎁 Refund Original Shipping for Gift Cards
Udgående fragt refunderes hvis:
Alle produkter returneres
Handlinger er enten Refund eller Gift Card
→ Giver mulighed for at give kunden fragtrefusion uanset om de vælger penge retur eller gavekort.
🔄 Refund Original Shipping for Gift Cards, Exchanges and Refunds
Udgående fragt refunderes ved enhver komplet retur – uanset handling.
Gælder Refund, Gift Card og Exchange
Afgørende faktor: Alle produkter på ordren skal returneres
→ Bruges hvis du ønsker at anerkende alle returformer lige – så længe hele ordren returneres.
📌 Vigtigt at vide
Hvis bare ét produkt ikke returneres, refunderes ingen udgående fragt – uanset indstilling
Gælder kun for fragtgebyrer på original ordrebekræftelse – ikke returfragt
❓ Ofte stillede spørgsmål
Gælder det også for delvise returneringer?
Nej – kun ved komplette returneringer.
Hvordan ved Returnflows om det er en komplet retur?
Vi sammenligner antal returnerede linjer med den originale ordre.
Hvad hvis jeg tilbyder gratis fragt?
Der er intet at refundere – men funktionen fungerer stadig korrekt.
🙋 Brug for hjælp?
Er du i tvivl om hvad du bør vælge for din forretning?
💬 Skriv til os – vi rådgiver dig gerne.