I Advanced Settings kan du justere funktioner, der påvirker hvordan Returnflows interagerer med dit lager, transportører og Shopify POS.
Indstillingerne er enkle, men har stor betydning for, hvordan din returhåndtering fungerer i praksis – især hvis du bruger 3PL eller eksterne lagersystemer.
📦 Carrier Notifications
Formål: Vælg om du vil modtage notifikationer, når en transportør scanner og registrerer en returforsendelse på vej til dig.
SMS Notifications – Interne SMS-beskeder om pakkens status
Email Notifications – Interne e-mails om indgående returpakker
📌 Carrier notifications er kun interne og har ingen effekt på kundens oplevelse.
For at konfigurere kundemails, skal du bruge sektionen: Settings → Notifications
Typisk brug: Slået fra – især hvis du allerede modtager sporingsdata fra transportøren via mail eller WMS.
🔄 Restock on Close
Formål: Bestem hvad der sker med lageret, når en retur afsluttes i Returnflows.
Slået fra: Produktet bliver ikke restocket
→ Bruges hvis du ikke bruger Shopify som dit primære lager (fx ved 3PL-integration)Slået til: Du får en modal ved afslutning af returen, hvor du kan vælge at restocke produktet
Hvis du vælger at restocke, sker det som udgangspunkt på den lokation hvor varen blev købt, medmindre du vælger en anden.
🛍️ Point of Sale (POS)
Formål: Gør det muligt for kunder at returnere ordrer købt i fysisk butik (Shopify POS) via den online returportal.
Slået til:
→ Kunden kan returnere POS-ordrer via returportalen
→ Kunden skal indtaste sin adresse, når retur oprettes
→ Shopify-ordren skal indeholde en e-mail for at blive fundetSlået fra:
→ Det er ikke muligt at returnere POS-ordrer online
📌 Dette kræver at din fysiske butik kører med Shopify POS, og at der er e-mail tilknyttet ordren.
💡 Anbefalinger
Restock on Close: Slå kun til, hvis Shopify er dit primære lagersystem
POS-returns: Giver fleksibilitet, men kræver god datakvalitet (e-mail på ordren)
❓ Ofte stillede spørgsmål
Kan kunder se Carrier Notifications?
Nej – det er kun til intern brug.
Kan jeg vælge hvilken lokation varen skal restockes til?
Ja – du vælger lokation i modal-vinduet, når returen afsluttes.
Kan jeg bruge POS-return uden Shopify POS?
Nej – det kræver Shopify POS og at kundens ordre har e-mail.
🙋 Brug for hjælp?
Er du i tvivl om hvordan disse indstillinger passer til dit setup?
💬 Kontakt os – vi hjælper dig gerne med at finde det rigtige valg.