Spring videre til hovedindholdet

Discount Matching: Håndtering af rabatter ved ombytning

Jeppe Oestergaard Hansen avatar
Skrevet af Jeppe Oestergaard Hansen
Opdateret i dag

Discount Matching sikrer, at dine kunder oplever en fair og gennemskuelig returnering – uanset om prisen er steget, eller rabatter har været anvendt.

Funktionen gælder kun for ombytninger og kan tilpasses efter din forretningsmodel, så du kan matche:

  1. Prisændringer på produkter

  2. Produkt-rabatter

  3. Ordrebaserede rabatter

  4. Match på tværs af produkter med produktgruppering via metafields

🧭 Hvor finder jeg indstillingerne?

Gå til:
​Settings → Returns → Discount Matching

Her finder du:

  • Cover Price Differences

  • Match Product Discounts

  • Match Order Discounts

  • Metafield-opsætning til produktgruppering

1️⃣ Cover Price Differences – Match prisændringer

Denne funktion sikrer, at kunden ikke skal betale ekstra, hvis en variant af produktet er blevet dyrere siden købet.

  • Gælder kun variantombytning

  • Matcher laveste variantpris ved ombytning

  • Kan udvides til andre produkter via produktgruppering

🔢 Eksempel 1: Standard (samme produkt)

  • Kunden køber en T-shirt i M til 200 kr.

  • Produktet stiger til 230 kr. for L og XL

  • Kunden bytter til L

→ Med matching: Kunden betaler 0 kr.
→ Uden matching: Kunden betaler 30 kr. i difference

🔢 Eksempel 2: Via metafields

  • “Denim Jeans Indigo” og “Denim Jeans Black” er forbundet via metafields (PIM.MPN)

  • Jeans A koster 400 kr. (oprindelig ordre)

  • Jeans B koster nu 450 kr.

→ Med Cover Price Matching + produktgruppe aktiv: Kunden betaler 0 kr.
→ Uden produktgruppe: Jeans B ses som nyt produkt → kunden skal betale 50 kr.

2️⃣ Match Product Discounts – Matcher specifikke rabatter på produktet

Matcher både procentuelle og faste rabatter – uanset om de er sat via kode eller automatisk.

  • Gælder kun ved ombytning mellem varianter af samme produkt

  • Rabatten justeres proportionelt, hvis prisen er ændret

  • Kan udvides til grupperede produkter med metafields

🔢 Eksempel 1: Samme produkt

  • Originalpris: 300 kr.

  • Rabat: 10 % (kode: SAVE10) → Betalt pris: 270 kr.

Kunden ombytter til anden variant, der nu koster 330 kr.

→ Med matching: Ny pris 330 – 10 % = 297 kr.
→ Difference: Kunden betaler 27 kr.

🔢 Eksempel 2: Match mellem produkter via metafields

  • T-shirt A og T-shirt B er i samme produktgruppe

  • Kunde købte T-shirt A med rabat 50 kr.

  • Bytter til T-shirt B, som nu koster mere

→ Rabat på 50 kr. videreføres proportionelt til ny pris
→ Kunden får reduceret sin betaling tilsvarende

3️⃣ Match Order Discounts – Matcher hele ordrens rabat

Matcher rabatter som fx “10 % på hele ordren”, mængderabatter eller automatiske regler.

  • Gælder alle produkter – også ved ombytning til andre varer

  • Rabatten fordeles proportionelt ud fra ordrelinjens værdi

  • Virker med flere rabatter på én ordre

🔢 Eksempel 1: En rabat

  • Ordre:

    • T-shirt (300 kr.)

    • Jeans (300 kr.)

    • Total = 600 kr.

    • Rabatkode: SAVE10 (10 %) = –60 kr.

Kunden bytter kun T-shirten. Halvdelen af rabatten tilhører den vare → 30 kr.
→ Ved ombytning trækkes 30 kr. fra det nye produkt.

🔢 Eksempel 2: Flere rabatter

  • Ordre har både:

    • 10 % rabat (SAVE10)

    • 50 kr. mængderabat

→ Kunden bytter én vare (50 % af totalværdi)
→ Total rabat: 110 kr. → Kunden får 55 kr. i rabat i ny ombytning

🧩 Avanceret: Produktgruppering med Metafields

For at matche rabatter og priser mellem forskellige produkter, kan du opsætte grupper via Shopify-metafields.

🔧 Sådan gør du:

  1. Gå til Settings → Returns → Discount Matching

  2. Indsæt Metafield Namespace og Metafield Key – fx PIM og MPN

  3. I Shopify, tilføj værdier til dine produkter under “Metafields”

Når to produkter har samme værdi i det angivne metafelt, vil Returnflows behandle dem som relaterede.

🔢 Eksempel

  • “Denim Jeans Indigo” og “Denim Jeans Black” har samme MPN

  • Pris og rabatter matches mellem dem – selvom det er to forskellige produkt-ID’er

→ Kunden kan frit ombytte mellem dem uden at miste pris- eller rabatmatch

❓ Ofte stillede spørgsmål

Hvilke typer rabatter understøttes?

  • Procent, fast beløb, køb-x-få-y, automatisk eller kodebaseret

Gælder det for refundering?
Nej – kun ombytning.

Kan flere rabatter matches samtidigt?
Ja – alle aktive rabatter på ordren matches individuelt og proportionelt.

Hvad hvis produktet ikke har varianter?
Order Discounts kan stadig matches – men Cover Difference og Product Discounts kræver variant eller produktgruppering. (pånær produktgruppering, som dækker alle produkter i samme gruppe på trods af forskellige Produkt ID.)

🙋 Brug for hjælp?

Har du brug for hjælp til at opsætte produktgrupper eller forstå hvordan rabatten udregnes?
💬 Kontakt os – vi sidder klar med sparring og teknisk vejledning.

Besvarede dette dit spørgsmål?