I Fee Structure-sektionen kan du bestemme hvad kunder skal betale for en returlabel – afhængigt af handlingen (refusion, ombytning, gavekort) og om det er en første retur eller en gentagen.
Alle indstillinger er Market-specifikke og afregnes i den valuta, du har valgt for markedet.
💱 Valuta pr. Market
Øverst på siden vælger du, hvilken valuta dine label-gebyrer skal vises og afregnes i.
Fx: Vælger du “Danish Kroner (DKK)” for Danmark, vil alle gebyrer for dette Market blive vist og trukket i DKK.
🧾 Første retur (First iteration)
Her sætter du pris på returlabels for første gang en ordre returneres:
Refund returnlabel fee – pris hvis kunden vælger penge retur
Exchange returnlabel fee – pris hvis kunden bytter en vare
Giftcard returnlabel fee – pris hvis kunden vælger gavekort
Du kan frit vælge forskellige priser for hver handling – fx 49 kr. for refundering og 0 kr. for ombytning.
🔁 Flere returneringer (Multiple iterations)
Hvis en ordre allerede er blevet ombyttet én gang, kan du her sætte specifikke gebyrer for næste runde af returnering:
Du kan vælge at tage samme eller højere pris for andengangsretur
Kan være nyttigt til at undgå misbrug
🔁 Udgående fragt ved ombytninger
Ved en ombytning kan du altid tilføje en "Return Label Fee", men denne dækker kun over den indgående fragt.
Hvis du vil have kunden til at betale for deres udgående fragt ved en ombytning, skal du ligge prisen ovenpå dit "Return Label Fee",
Det kunne fx. være at Return Label Fee var 90DKK,
Her dækker det så over et returlabel til 45DKK og udgående label på 45DKK.
🧠 Hvordan prisen vælges ved kombinerede handlinger
Hvis en kunde opretter en retur med flere handlinger samtidigt (f.eks. både gavekort og refusion), vil Returnflows automatisk bruge den laveste af de opsatte gebyrer.
Eksempel: Hvis "Giftcard" koster 0 kr. og "Refund" koster 49 kr., vil labelen blive opkrævet som 0 kr.
💡 Tip
Vil du tilbyde gratis ombytninger? Sæt Exchange returnlabel fee til 0 kr.
Vil du motivere til gavekort? Sæt lavere gebyr eller 0 kr. for Giftcard returnlabel fee
🙋 Brug for hjælp?
Er du i tvivl om hvordan du bør sætte dine gebyrer?
💬 Kontakt os – vi giver gerne sparring baseret på bedste praksis i branchen.