I Actions-sektionen vælger du, hvilke handlinger dine kunder kan tage i returportalen – fx om de kan ombytte eller få et gavekort som alternativ til refusion.
Indstillingerne er Market-specifikke, så du kan vælge forskellig opsætning for hvert marked.
🔧 Hovedmuligheder
Når du åbner sektionen “Actions”, ser du to valgmuligheder:
Exchanges – giver kunden mulighed for at bytte til en anden variant
Giftcards – giver kunden mulighed for at få et gavekort i stedet for refusion
Begge muligheder kan slås til eller fra med en enkel on/off-knap.
🔄 Exchanges – Ombytning
Når “Exchanges” er aktiveret, kan du finjustere hvordan ombytninger håndteres.
➤ Swaps
Aktiverer størrelsesombytning.
Knappen “Byt til anden størrelse” vises kun, hvis det returnerede produkt har varianter (f.eks. størrelser eller farver) i Shopify.
➤ Instant Exchange
Styrer hvornår ombytningen bliver frigivet til kunden.
Slået til: Ombytningen frigives, når kunden afleverer pakken i pakkeshop
Slået fra: Ombytningen frigives først, når returen er behandlet og godkendt
🎁 Giftcards – Refusion som gavekort
Når “Giftcards” er aktiveret, kan du opsætte hvordan gavekort oprettes og hvor meget kunden får:
➤ Giftcard Type
Vælg hvilken type gavekort der skal bruges – fx Shopify Giftcard
➤ Expiry
Angiv hvor længe gavekortet skal være gyldigt (fx 36 måneder)
➤ Giftcard Bonus
Tilføj evt. en procentvis bonus oveni gavekortets værdi – fx 10 %
Det kan motivere kunden til at vælge gavekort frem for penge retur.
📌 Bemærk
Swaps og Instant Exchange er kun relevante når Exchanges er slået til
Gavekortbonussen gælder kun, når gavekortmuligheden er aktiv
🙋 Brug for hjælp?
Er du i tvivl om hvordan du bedst bruger ombytning og gavekort i din returpolitik?
💬 Kontakt os – vi rådgiver gerne.