I Returns-sektionen styrer du alle centrale indstillinger for returneringer, tilpasset hvert enkelt marked. Her vælger du hvilke returmuligheder der er aktive, hvordan fragt og rabatter håndteres, og finder din unikke portal-URL.
Sådan skifter du marked
Øverst i Settings → Returns finder du en dropdown, hvor du vælger det marked du vil konfigurere. Alle indstillinger du ser og redigerer, gælder kun for det valgte marked.
Userflow URL
Hvert marked har sit eget unikke Userflow URL — det link dine kunder bruger til at starte en retur. Linket er specifikt for det pågældende marked, så kunden automatisk møder de rette indstillinger.
Eksempel: https://www.returnflows.com/skagen-clothing-dk
Handlinger (Actions)
Under Actions vælger du, hvilke returmuligheder kunden har. Begge kan slås til og fra pr. marked:
Exchanges: Giv kunder mulighed for at bytte produkter i stedet for at returnere dem.
Giftcards: Tillad kunder at modtage et gavekort i stedet for refundering.
Indstillinger (Settings)
Under Settings konfigurerer du de regler der styrer returneringer for det valgte marked:
Fee Structure: Opsæt returneringsgebyrer og labelpriser.
Return Periods & Windows: Definér hvor lang tid kunden har til at starte en retur.
Discount Matching: Styr hvordan rabatter håndteres ved ombytning.
Advanced Settings: Yderligere konfiguration som fragtrefusion og layout.
Globale indstillinger
De fleste indstillinger kan tilpasses pr. marked, men enkelte er globale og gælder på tværs af alle markeder:
Return Reasons: Returårsagerne deles på tværs af alle markeder.
Outgoing Shipping: Styr om udgående fragt skal refunderes.
Userflow Layout: Tilpas layoutet, herunder optimeret placering af refunderingsknappen.
Vigtigt: Ændringer i globale indstillinger påvirker alle markeder med det samme.
Overblik
Indstilling | Pr. marked | Global |
Exchanges | Ja | |
Giftcards | Ja | |
Fee Structure | Ja | |
Discount Matching | Ja | |
Return Reasons | Ja | |
Outgoing Shipping | Ja |
Godt at vide
Husk at dele det korrekte Userflow URL for hvert marked, så dine kunder lander i det rette returflow.
Nye markeder oprettet i Shopify bliver automatisk tilgængelige i Returnflows, men du skal stadig konfigurere returindstillingerne.