I sektionen Returns kan du styre alle centrale indstillinger for returneringer, tilpasset hvert enkelt Market. Her vælger du hvilke returmuligheder der er aktive, hvordan fragt og rabatter håndteres, og hvilken URL der bruges til jeres portal.
🌍 Alt er per Market
Alle indstillinger i denne sektion gælder kun for det Market du har valgt.
Du skifter mellem markeder via dropdown-menuen i toppen af siden. Når du vælger et Market (fx Danmark), vises kun de indstillinger, der gælder for det specifikke marked.
🔗 Userflow URL
Øverst i sektionen vises den Userflow URL, som du kan bruge på din webshop, i e-mails eller andre steder, hvor kunder skal kunne starte en retur.
Det er et unikt link for hvert Market – fx https://www.returnflows.com/skagen-clothing-dk
⚙️ Hvad kan du styre i Returns?
Sektionen er inddelt i to hovedområder:
1. Actions
Her bestemmer du, hvilke returneringsmuligheder kunden har:
Exchanges – mulighed for ombytning
Giftcards – mulighed for refusion via gavekort
Du kan nemt slå hver mulighed til eller fra via en on/off-toggle.
Disse valg gælder kun for det valgte Market og påvirker hele flowet.
2. Settings
Her justerer du opsætningen for returneringslogik. Underinddelingerne er:
Fee Structure – sæt priser på labels og tillæg
Return Periods & Windows – bestem hvor længe kunden kan returnere
Discount Matching – vælg hvordan rabatter skal håndteres
Advanced Settings – inkluderer layoutvalg og refusion af fragt
Disse indstillinger er designet til at give fuld fleksibilitet, og de fleste kan tilpasses per Market – undtagen globale indstillinger som Return Reasons.
📌 Nederst finder du også:
Return Reasons – globale årsager, der gælder på tværs af alle markeder
Outgoing Shipping – styr om udgående fragt skal refunderes
Userflow Layout – mulighed for at aktivere en optimeret refund-knap
🙋 Brug for hjælp?
Har du spørgsmål til hvordan du opsætter dine Returns pr. Market?
💬 Skriv til os – vi hjælper gerne.