Hvad er Markets?
Med Markets kan du skraeddersy dine returpolitikker for specifikke lande eller grupper af lande. Du kan justere hvilke handlinger (Exchange/Gavekort) der er mulige, saette forskellige priser paa returlabels og konfigurere rabathaandtering – alt baseret paa kundens leveringsadresse.
Hvad er et Market?
Et Market i Returnflows definerer de gaeldende returvilkaar baseret paa kundens leveringsadresse. Du kan vaelge at oprette:
En samlet Market for hele EU.
Separate Markets for regioner som DACH, Nordics eller Benelux.
En-lands Markets (fx "Danmark").
Saadan administrerer du Markets
Du administrerer Markets under Settings og Markets.
Her ser du en oversigt over alle dine Markets. Du kan oprette et nyt Market, redigere eksisterende eller angive et Default Market. Klik paa et Market for at redigere dets indstillinger.
Indstillinger pr. Market
Naar du klikker ind paa et Market, kan du justere foelgende under fanen Returns:
Exchange og Giftcard: Aktiver eller deaktiver som returmuligheder.
Fees: Juster labelpriser og gebyrer.
Discount Matching: Vaelg hvordan rabatter haandteres ved ombytning.
Udgaaende fragt: Angiv om kundens fragtomkostninger skal refunderes.
Tip: Sproglag er adskilt fra Markets. Selvom en kunde tilgaar returportalen paa fx engelsk, vil systemet stadig registrere kundens leveringsland og tildele det korrekte Market med de rigtige betingelser.
Shipping Options er uafhaengige af Markets
Dine fragtmuligheder oprettes pr. land – ikke pr. Market. Det betyder, at du skal oprette shipping options for hvert land, ogsaa selvom det indgaar i et Market.
Vigtigt: Hvis der ikke findes en shipping option for et land, kan kunden ikke gennemfoere en retur – selv hvis landet er del af et Market. Shipping opsaettes under Settings og Shipping.
Default Market
Dit foerste oprettede Market bliver automatisk sat som Default Market. Du kan aendre det ved at gaa ind i et Market, klikke paa More options og vaelge Make Default.
Default Market bruges som fallback, hvis en ordre kommer fra et land der ikke er daekket af noget Market – men dette kraever stadig, at landet har en shipping option.
Globale indstillinger (ikke pr. Market)
Foelgende indstillinger kan ikke konfigureres pr. Market, da de er globale:
Return Windows: Returfrister gaelder for alle Markets.
Return Reasons: Returaarsager er de samme paa tvaers af Markets.
Special Return Periods: Kampagnefrister gaelder globalt.
Begreber og deres betydning
Koncept | Betydning |
Market(s) | Bestemmer vilkaar som handlinger, priser, rabatlogik og refusion af fragt |
Sproglag | Bestemmes af URL kunden bruger – ikke af hvilket Market kunden tilhoerer |
Shipping Option | Oprettes pr. land. Kraeves for at en kunde kan gennemfoere en retur |
Ofte stillede spoergsmaal
Kan jeg have forskellige returfrister pr. Market?
Nej. Return Windows er en global indstilling og gaelder for alle Markets.
Hvad sker der hvis et land ikke har en shipping option?
Kunden kan ikke gennemfoere en retur fra det land, selv hvis det er del af et Market.
Kan jeg aendre Default Market?
Ja. Gaa ind i det oenskede Market, klik paa More options og vaelg Make Default.
Paavirker sproget hvilke vilkaar kunden faar?
Nej. Vilkaar bestemmes af kundens leveringsland, ikke af det sprog portalen vises paa.