Med Markets kan du skræddersy dine returpolitikker for specifikke lande eller grupper af lande. Du kan f.eks. justere hvilke handlinger (Exchange/Gavekort) der er mulige, sætte forskellige priser på returlabels og konfigurere rabathåndtering.
📦 Hvad er et Market?
Et Market i Returnflows definerer de gældende returvilkår baseret på kundens leveringsadresse. Du kan vælge at oprette:
Én samlet Market for hele EU
Separate Markets for regioner som DACH, Nordics eller Benelux
Én-lands Markets (fx “Danmark”)
⚙️ Sådan administrerer du Markets
Du administrerer Markets under:
Settings → Markets
Her ser du en oversigt over alle dine Markets – fx Danmark, DACH, Nordics osv.
Du kan oprette et nyt Market, redigere eksisterende eller angive et Default Market.
Visuelt fremstår listen som en ren oversigt med flag og navne – klik på et Market for at redigere dets indstillinger.
📝 Hvilke indstillinger styres pr. Market?
Når du klikker ind på et Market, kan du:
Aktivere/deaktivere Exchange og Giftcard som returmuligheder
Justere fees (f.eks. labelpriser)
Vælge hvordan rabatter håndteres (Discount Matching)
Angive om udgående fragt skal refunderes
Alt dette gøres under fanen Returns, som er synlig pr. Market.
🌐 Sproglag er adskilt fra Markets
Selvom du har en kunde, der tilgår returportalen på fx engelsk, vil systemet stadig registrere kundens leveringsland og tildele det korrekte Market.
Kunden vil altså betale korrekt pris, få de rigtige betingelser og se de rigtige handlinger – uanset sprog.
🚚 Shipping Options er uafhængige af Markets
Dine fragtmuligheder oprettes per land – ikke per Market.
Det betyder, at du skal oprette shipping options for hvert land, også selvom det indgår i et Market.
Hvis der ikke findes en shipping option for et land, kan kunden ikke gennemføre en retur – selv hvis landet er del af et Market.
Shipping opsættes under:
Settings → Shipping
⭐ Default Market
Dit første oprettede Market bliver automatisk sat som Default Market.
Du kan ændre det ved at gå ind i et Market → klik på “More options” → vælg “Make Default”
Default Market bruges som fallback, hvis en ordre kommer fra et land der ikke er dækket af noget Market – men dette kræver stadig, at landet har en shipping option.
❗ Undtagelser – globale indstillinger
Følgende indstillinger kan ikke konfigureres per Market, da de er globale:
Return Windows (returfrister)
Return Reasons (returårsager)
Special Return Periods (kampagnefrister)
🧠 Begreber og deres betydning
Koncept | Betydning |
Market(s) | Bestemmer vilkår som handlinger, priser, rabatlogik og refusion af fragt |
Sproglag | Bestemmes af URL'en kunden bruger – ikke af hvilket Market kunden tilhører |
Shipping Option | Oprettes pr. land. Kræves for at en kunde kan gennemføre en retur |
🙋 Brug for hjælp?
Har du spørgsmål til Markets, grupperinger, shipping eller sprog?
💬 Skriv til os – vi hjælper dig med at få det sat rigtigt op.