Det er nyttigt, hvis en kunde ønsker at give feedback, præcisere en særlig årsag eller påpege noget omkring produktet.
✍️ Hvordan virker det?
Et tekstfelt vises under bekræftelsen af returneringen
Kunden kan skrive op til det antal tegn, du selv angiver
Beskeden er valgfri og kan springes over
Kommentarer bliver gemt og vises i Returnflows admin
I indstillingerne finder du en enkel visning med en on/off-knap (toggle), og et felt hvor du kan angive det maksimale antal tegn, fx 250.
🛍 Sådan ser det ud for kunden
Når kunden når til trin “Bekræft returnering”, vises et enkelt tekstfelt med labelen:
“Indtast note (valgfrit)”
Feltet er placeret lige over bekræftelsesknappen og giver kunden mulighed for at tilføje ekstra bemærkninger eller præciseringer i fri tekst.
🧑💻 Sådan ser det ud i admin
Når du åbner en returnering i Returnflows, vil en eventuel kommentar være synlig i højre side – under kundens navn og kontaktoplysninger.
Den vises under sektionen “Customer Note” og fremstår som almindelig tekst uden formatering.
⚙️ Indstillinger
Find funktionen under:
Indstillinger → Customize → Customer Notes
Her kan du:
Aktivere/deaktivere notefeltet
Sætte et maks. antal tegn (fx 250)
❓ Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg gøre feltet obligatorisk?
Nej – feltet er altid valgfrit.
Vises noten i Shopify?
Nej – kun i Returnflows.
Er der en grænse for længde?
Ja – du vælger selv grænsen.
🙋 Brug for hjælp?
Har du spørgsmål til hvordan du bedst bruger kunde-noter i jeres returproces?
💬 Skriv til os – vi hjælper gerne.