Under Customize → Assets kan du tilpasse kundeoplevelsen i returportalen ved at:
Uploade dit eget logo (til både lys og mørk tilstand)
Erstatte den standardvideo, der vises før returflowet starter
Dette giver et mere professionelt og personligt udtryk, som matcher din webshop.
🖼 Logo – Dark Mode og Light Mode
Du kan uploade to versioner af dit logo:
Dark Mode Logo
Vises når kunden bruger mørk baggrund/temaLight Mode Logo
Vises når kunden bruger lys baggrund/tema
⚠️ Hvis kun ét logo er uploadet, kan det ske, at logoet ikke vises korrekt afhængigt af kundens farveindstillinger.
Anbefaling: Upload begge versioner for at sikre synlighed på tværs af alle enheder og temaer.
🎬 Exchange Video Guide
Du kan erstatte standardvideoen med din egen introduktion, som vises før kunden starter returflowet.
Vi anbefaler at du:
Forklarer hvordan bytteflowet fungerer
Fremhæver evt. gavekortbonus eller fordele ved at bytte
Du kan uploade:
Mobilvideo (4:5)
Anbefalet: 1080x1350px · Max 50MB · Format: .mp4Desktopvideo (16:9)
Anbefalet: 1920x1080px · Max 50MB · Format: .mp4
✅ Hvis du kun uploader til én enhedstype, bruger systemet standardvideoen til den anden.
🔊 Videoer med lyd er understøttet – men sørg for at budskabet også fungerer uden lyd.
✅ Sådan tilpasser du returportalen
Gå til Indstillinger → Customize → Assets
Upload logoer til både Dark Mode og Light Mode
Klik på Upload ud for “Exchange Video Guide” og tilføj dine egne videoer
Klik Gem/Apply for at aktivere ændringerne
❓ Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg uploade begge logoer?
Det anbefales stærkt – ellers kan dit logo blive usynligt i enkelte visninger.
Kan jeg nøjes med én video?
Ja – men standardvideoen vil blive vist på den enhed, du ikke dækker.
Må videoen indeholde lyd?
Ja – men husk at mange brugere ser videoer uden lyd.
🙋 Brug for hjælp?
Er du i tvivl om formater, dimensioner eller indhold?
💬 Kontakt os via chat – vi hjælper dig gerne i mål.