Med Supportinformation kan du vise dine kundeserviceoplysninger direkte i Returnflows returportal.
Det gør det let for kunder at finde hjælp, stille spørgsmål eller læse returpolitikken, mens de registrerer en returnering.
🧾 Hvad kan du tilføje?
Du kan udfylde følgende felter:
Support Email
Den e-mailadresse, kunder kan skrive til (vises i portalen)Support Phone
Dit kundeservicenummer (kan skjules/vises)Return Policy URL
Et link til din retur- eller refusionspolitik (typisk en side på din webshop)Help Center URL
Et link til dit help center eller FAQ-sideVis telefonnummer for kunden
Slå til eller fra om telefonnummeret skal vises i returportalen
📍 Hvor vises informationen?
E-mail og telefonnummer vises synligt i returportalen
Return Policy og Help Center vises som klikbare links
Gælder globalt på tværs af alle markeder
💡 Det er især nyttigt at linke til webshopens returpolitik, så kunden har klare retningslinjer.
✅ Sådan opdaterer du supportinformationen
Gå til Indstillinger → Return Settings → Support Information
Udfyld felterne som beskrevet ovenfor
Slå Vis telefonnummer for kunden til eller fra efter behov
Klik på Gem
❓ Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg udfylde alle felter?
Nej, men vi anbefaler at mindst e-mail og returpolitik-link er udfyldt.
Kan jeg vise forskellig supportinformation for forskellige markeder?
Ikke i øjeblikket – supportinformation er en global indstilling.
Hvad hvis jeg ikke ønsker at vise telefonnummeret?
Du kan nemt slå det fra – det vises kun, hvis funktionen er aktiv.
🙋 Brug for hjælp?
Har du spørgsmål til opsætningen?
💬 Skriv til os i support-chatten – vi hjælper dig gerne.