Under Kontaktinformation angiver du de interne kontaktoplysninger som Returnflows-teamet bruger til at kontakte dig ved tekniske problemer eller kritiske hændelser. Informationen er ikke synlig for dine kunder.
Hvad skal du udfylde?
Udfyld følgende felter med oplysninger på den person eller afdeling der skal kontaktes:
Kontaktpersonens navn: Fx din kundeserviceansvarlige eller driftschef.
Telefonnummer: Et nummer hvor I kan kontaktes hurtigt — fx i nødsituationer.
E-mailadresse: En aktiv support- eller driftsmail som overvåges dagligt.
Hvornår bruges kontaktinformationen?
Returnflows bruger disse oplysninger til at kontakte dig hvis:
En refundering fejler i systemet.
Der opstår en teknisk fejl i forbindelse med din konto.
Der er behov for at informere dig hurtigt om kritiske driftsforhold.
Tip: Du kan bruge en fælles supportmail — sørg bare for at den bliver læst dagligt.
Opdatér kontaktinformation
Gå til Settings → Shop Settings → Kontaktinformation.
Udfyld felterne med navn, telefonnummer og e-mail.
Klik Save.
Godt at vide
Kun intern: Kontaktinformationen er aldrig synlig for dine kunder.
Opdatér hurtigt: Hvis kontaktpersonen ændres, bør du opdatere oplysningerne med det samme så Returnflows altid har de rigtige data.