Kontaktinformationen bruges kun internt af Returnflows og er ikke synlig for kunder.
Den gør det muligt for Returnflows-teamet at kontakte dig hurtigt, hvis der opstår tekniske problemer, fejl under refunderinger eller lignende kritiske hændelser.
Hvad skal du udfylde?
Kontaktpersonens navn - F.eks. din kundeserviceansvarlige eller driftschef
TelefonnummerBrug et nummer, hvor I kan kontaktes hurtigt – fx i nødsituationer
E-mailadresseBrug en aktiv support- eller driftsmail, som overvåges dagligt
Disse oplysninger er kun synlige for Returnflows-teamet – aldrig for dine kunder.
Hvornår bruges kontaktinformationen?
Vi bruger denne information til at kontakte dig, hvis:
En refundering fejler i systemet
Der opstår en teknisk fejl i forbindelse med din konto
Vi har behov for at informere dig hurtigt om kritiske driftsforhold
Sådan opdaterer du kontaktinformationen
Gå til Indstillinger → Shop Settings → Kontaktinformation
Udfyld felterne som beskrevet ovenfor
Klik på Gem
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge en fælles supportmail?
Ja – bare sørg for, at den bliver læst dagligt.
Hvad hvis kontaktpersonen ændres?
Opdater oplysningerne så hurtigt som muligt, så vi altid har de rigtige data.
Kan kunder se denne information?
Nej – informationen er kun til intern brug og vises aldrig for dine kunder.
Brug for hjælp?
Er du i tvivl om hvem der skal stå som kontaktperson?
💬 Skriv til os i support-chatten – vi hjælper dig med det rette setup.